您好，我的檔案總管今天無法登入系統。請問是什麼原因？

我們剛剛檢查了系統，發現運作正常。今天我們沒有發現任何問題，也沒有收到任何報告。

若要排除故障，請檢查您的網路連線設置，確保您可以登入 www.drivehq.com 請使用 Internet Explorer 瀏覽器（而非其他瀏覽器）。 DriveHQ 檔案管理器會自動使用 Internet Explorer 的連線設定。此外，請檢查您的防毒軟體或網路安全軟體是否阻止了 DriveHQ 檔案管理器連線到 DriveHQ.com 網站。如果問題仍然存在，請嘗試重新啟動 DriveHQ 檔案管理器或重新啟動您的電腦。

同時，您也可以嘗試使用 DriveHQ FTP，只需輸入:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

或使用任何第三方FTP客戶端軟體。

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DriveHQ即將推出全新版本的「雲端儲存與雲端IT解決方案5.0」系統。新版本將大幅改善網站和用戶端軟體，並支援行動網站和行動郵件，以及用於直接繪製車道的WebDAV功能等。

 我正在Mac OS 10.5.8系統上使用iWeb，但無法登入。我已經驗證過密碼，但仍然不行。

我使用網頁瀏覽器可以正常登錄，但是當我嘗試使用相同的憑證登入檔案管理器時，它顯示登入失敗，並提示我輸入正確的使用者名稱/密碼。

到底是怎麼回事？

六月，

    您似乎正在使用版本較舊的檔案管理器。請安裝新版本，並告知我們您是否仍遇到問題。您無需擔心丟失任何同步任務；它們已在內部保存。 

點擊此處下載鏈接

 尊敬的先生，

即使沒有網路連接，我也可以登入。它總是顯示“嘗試連接 www.Drivehq.com 失敗……次後……。請確認您已連接到互聯網，並且安全軟體沒有阻止此操作。”

網路連線一直正常，網站也能正常登入，但是Drivehq檔案管理器卻無法連線。請問如何連接？我已經授予了防毒軟體和防火牆管理員權限。

問候

馬諾傑

馬諾傑，

感謝您的郵件。請問您遇到的登入問題是否與文件管理器有關？這似乎是由於檔案管理器版本過舊導致的，該版本與我們的伺服器端資料不相容。請安裝最新版本的檔案管理器，並告知我們您是否仍遇到問題: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

最好的，
DriveHQ 支持