安裝 DriverHQ Online Backup 後，出現「找不到 DLL 檔案」的錯誤。我的作業系統是 Windows 2000 Server，如有需要我可以提供截圖。

抱歉，最新版本的 DriveHQ 線上備份不再支援 Windows 2000。

您需要使用較舊的版本（3.8 或更早版本），現在不建議使用。

若要在 Windows 2000 及任何其他作業系統上使用我們的服務，您可以使用 DriveHQ FTP 服務。更多信息，請訪問:

http://www.drivehq.com/ftp/

您最近建議我們升級到最新的 5.0 版本，看看是否能解決我們的問題。我們使用的是 Windows XP 系統。我們可以直接覆蓋安裝新版本，還是需要先卸載舊版本？

您可以訪問 http://www.drivehq.com/backup/ 請下載最新版本的DriveHQ線上備份軟體。請確保在32位元作業系統上安裝32位元版本，並在64位元作業系統上安裝64位元版本。

如果您已經安裝了舊版本，通常只需執行安裝程式即可安裝新版本，它會先解除安裝舊版本，然後再安裝新版本。

在某些情況下，如果舊版本沒有自動卸載，則需要手動卸載舊版本，然後再安裝新版本。您可以從控制台 -> 新增/移除程式 卸載 DriveHQ 用戶端軟體。

 我的系統是 Windows XP 家用進階版。我安裝了 DriveHQ Backup Enterprise 6，但登入時顯示「無法連線到 www.drivehq.com」的錯誤訊息。我知道用戶名和密碼都是正確的。請問是什麼原因導致我無法啟動它？

托馬斯·米特

TBG Networks

首先，我建議您在較新版本的 Windows 作業系統上進行測試。 Windows XP 系統太老了，微軟已經停止支援。 

如果有效，那就說明是作業系統的問題。否則，我猜您可能安裝了錯誤版本的 DriveHQ Online Backup。您是從 DriveHQ.com 網站下載的，還是從您的聯名經銷商網站下載的？