回覆：負現金餘額和下載被阻止啊——看了後面的帖子，我想我知道發生了什麼事了。
我原本訂購的是 5GB 的。
一年期滿後，我以為我又買了一年。
實際上發生的情況似乎是，我額外購買了一個 5GB 的帳戶（我以為我必須這樣做才能享受年費）。
看來我一直都在這樣做——所以總共我買了三個 5GB 的帳戶——而且就在本週早些時候，我又買了一個 10GB 的帳戶。
我嘗試透過取消 5GB 帳戶來解決這個問題。
然後我又辦理了一個 20GB 的流量套餐（為期一個月），並取消了幾天前辦理的 10GB 流量套餐。
然後我存入了一筆錢來清償負餘額（我不明白為什麼額外的消費沒有清償這個負餘額）。
我現在不確定的是，如何將我目前的每月20GB流量套餐（19.99美元）轉換為年度套餐（199美元）。我的帳戶餘額似乎還有124.12美元。
但如果我訂購20GB的年度套餐，我還需要額外支付199元嗎？我可以只付差價然後改成年度套餐嗎？
幫助！