服務突然開始崩潰我最近對備份集做了一些更改，並觸發了我的一個“僅此一次”的任務的上傳。

我不確定這是否與此有關，但現在服務已經停止工作了。事情是這樣的:

• 服務開始
• 找到一份有工作要做的任務
• 似乎已正確編譯變更集
• 然後，當上傳操作應該開始時，服務崩潰了，沒有任何錯誤訊息。我在服務日誌中看到了崩潰記錄。
• Windows 重新啟動服務後，服務再次崩潰——如此反覆

這是在 Windows 7 系統上，64 位元模式。有什麼解決辦法嗎？

回覆：服務突然崩潰感謝您回報問題。

在 Windows 7 和 64 位元作業系統上，請務必從我們的網站下載最新 64 位元版本的 DriveHQ Online Backup。 （請造訪 www.drivehq.com，向下捲動到頁面底部，點擊 DriveHQ Software 連結）。

一個很常見的問題是，您的某些防毒/網路安全軟體可能阻止了 DriveHQ 線上備份。請仔細檢查並確保您沒有被此類軟體封鎖。

如果您在安裝最新版本並檢查了防毒/安全軟體後仍然遇到問題，請嘗試以下方法:


（1）刪除新的備份任務，看看是否還會出現當機。

(2) 如果仍然崩潰，您可以嘗試刪除所有備份任務。請注意，刪除備份任務時，您可以選擇保留已備份到 DriveHQ.com 的檔案。

(3) 建立一個新的小型測試備份任務並檢查其是否有效。您應該能夠成功運行。如果您無法使小型測試備份任務正常運作，則問題比較特殊，我們通常需要更詳細的資訊才能進行故障排除。請發送電子郵件至 DriveHQ 客戶支援以獲取更多協助。

(4) 在少數情況下，使用者變更備份服務登入使用者帳戶（Windows 登入帳戶）後問題已解決。您可以嘗試一下。有關更改 Windows 服務登入名稱的更多詳細信息，請訪問線上支援頁面:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm