我今天創建了一個新帳戶。除了網頁介面之外，我無法存取 FTP。當我嘗試透過資源管理器存取時，出現以下錯誤訊息：“Windows 無法存取此資料夾。請確保您正確輸入了文件名，並且您擁有存取該資料夾的權限。詳細資訊：與伺服器的連接已重設。”

當我嘗試透過應用程式存取時，出現「無法登入：套接字錯誤 #10054。連接被對端重設」的錯誤訊息。該錯誤的描述如下 http://support.citrix.com/article/CTX279586 「遠端主機強制關閉了現有連線。如果遠端主機上的對等應用程式突然停止、主機重新啟動，或者遠端主機對遠端套接字使用了『硬關閉』（請參閱 setsockopt(SO_LINGER)），則通常會發生這種情況。”

同樣的事情也發生在我同事的電腦上。

我目前在阿富汗；網路連線是透過衛星實現的。

您好，FTP伺服器運作正常。請確保您的電腦上沒有任何防毒軟體或網路安全軟體會阻止FTP存取。

您也可以使用 DriveHQ 檔案總管（在 Windows 系統上），它的功能比 FTP 多得多。

我現在可以透過資源管理器或應用程式登錄，但無法新增任何檔案。應用程式正確地識別出文件不存在，並詢問是否要建立該文件，但隨後顯示「無法透過 FTP 上傳文件：存取被拒絕」。同樣，資源管理器顯示了現有的資料夾和文件，但當我嘗試建立資料夾時，錯誤訊息顯示「在 FTP 伺服器上建立新資料夾時出錯。詳細資料：550 存取被拒絕」。

我可以透過DriveHQ網頁介面建立資料夾和上傳文件，這部分功能正常。但是，當病毒查殺程式關閉時，我就會收到相同的錯誤訊息。

有什麼建議嗎？

我假設您使用的是 Windows 資源管理器或 Internet Explorer 作為 FTP 用戶端。請注意，Internet Explorer 並非一款優秀的 FTP 用戶端。建議您使用其他 FTP 用戶端軟體，例如 FileZilla、CuteFTP 等。

總而言之，如果您想使用IE瀏覽器，請使用此網址登入:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

錯誤訊息似乎是由於您尚未登入FTP造成的。

強烈建議使用 DriveHQ 文件管理器。它擁有更多高級功能，而且使用起來和資源管理器一樣簡單。

實際上我已經成功登入了。問題是無法建立資料夾或檔案。我真正想使用的應用程式是 MyLifeOrganized。我只用 Internet Explorer 做了個測試，但兩個瀏覽器都出現了同樣的問題…登入成功。成功識別出文件不存在。無法上傳。

請注意，您需要使用被動式 FTP；主動式 FTP 通常會被防火牆封鎖。

我們已經使用多種不同的FTP客戶端應用程式測試過FTP伺服器。請嘗試使用常用的FTP用戶端軟體，例如FileZilla、WS_FTP或CuteFTP等。

同樣，您可以在 Internet Explorer 中使用以下 URL:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/