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  • j3t5y
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更換服務後,被收取了兩次費用你好,

6月25日我更改了訂閱套餐,但6月27日你們卻收取了我原訂閱套餐的費用,導致我的帳戶餘額為負。請問你們能解決這個問題嗎?

謝謝。

29/6/2007 3:12:01

  • DriveHQ Webmaster
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主題: 回覆:更改服務後重複收費
回覆:更改服務後重複收費

我檢查了這個問題。您似乎對我們的服務訂閱有些誤解。嗯,我看到的情況是…:

您在 2007 年 4 月 27 日訂購了 5GB 的流量套餐;然後在 6 月 24 日又訂購了 2GB 的流量套餐。請注意,第二次訂購不會取消您的第一次訂購,而是將兩次訂購合併,使您獲得 7GB 的流量。您可以在帳戶餘額中查看您的最大儲存容量。

所以請取消您的 5GB 訂單。若要取消,請登入 http://www.drivehq.com, 點擊“我的帳戶”,然後點擊“交易記錄”-->“目前訂閱”。

我已經向您的帳戶充值了 7.99 美元,但請務必盡快取消 5GB 套餐。


回覆
29/6/2007 15:00:56

  • j3t5y
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主題: 回覆:回覆:更改服務後被重複收費

使用者: DriveHQ Webmaster  -  29/6/2007 15:00:56

回覆:更改服務後重複收費

我檢查了這個問題。您似乎對我們的服務訂閱有些誤解。嗯,我看到的情況是…:

您在 2007 年 4 月 27 日訂購了 5GB 的流量套餐;然後在 6 月 24 日又訂購了 2GB 的流量套餐。請注意,第二次訂購不會取消您的第一次訂購,而是將兩次訂購合併,使您獲得 7GB 的流量。您可以在帳戶餘額中查看您的最大儲存容量。

所以請取消您的 5GB 訂單。若要取消,請登入 http://www.drivehq.com, 點擊“我的帳戶”,然後點擊“交易記錄”-->“目前訂閱”。

我已經向您的帳戶充值了 7.99 美元,但請務必盡快取消 5GB 套餐。

回覆:回覆:更改服務後被重複收費哎呀!我真是太傻了。非常感謝。我已經取消了另一個訂閱。

回覆
23/7/2007 11:03:45

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