我註冊了 CameraFTP 服務，設定完成後，它能從我的攝影機取得影像。但直到 3 月 15 日，它就停止更新了。相機本身運作正常，我可以透過相機自備的軟體/程式在電腦、手機等裝置上查看即時影像，但 CameraFTP 卻不行。

我想發布一些即時圖像供當地天氣網站使用，所以圖像必須是最新的……不知道哪裡出了問題。我每隔6小時就會收到「沒有採集到任何影像」的通知。所以我的帳號是激活的…

我最初設置的時候不小心添加了兩次攝像頭……但是兩個攝像頭都不能用。我已經試過所有密碼了，也無法以管理員身分登入刪除攝影機…這是問題所在嗎？

誰來幫幫我！我真的不知道3月15日那天發生了什麼變化，導致它出問題了。

 吉爾，感謝您聯絡我們。我查看了您的帳戶，發現您訂閱許可證需要設定的 5 個參數存在一些問題。接下來我會檢查您的參數:

1您購買的是「影像」套餐下的錄製類型，但您會發現您的相機上傳的是影片檔案（mp4），而不是照片檔案。這顯然會將您的帳戶歸類為過度使用類別。 
2接下來是解析度的問題。您訂閱的解析度是最低的 320x240，但您上傳的圖片解析度似乎接近 1920x1080——比您付費的解析度高出好幾倍。 
3接下來是你的上傳頻率，鑑於你的錄音類型，你當然已經遠遠超過了這個頻率。 

以上所有因素加在一起會導致帳戶嚴重超負荷使用，這也解釋了您在播放或連續使用時可能遇到的問題。請注意，CameraFTP 不會告訴您的相機上傳什麼內容。您有責任配置相機，使其上傳的內容與您的訂閱等級相符。請確保您的相機配置頁面設定正確，或聯絡我們 support@cameraftp.com 如果您需要進一步的說明，請與我們聯絡。否則，您需要訂購更高級別的套餐以滿足您更高的上傳需求。 

謝謝你， 
CameraFTP 支援