每次嘗試安裝程式時，都會收到此訊息:

“無法啟動 InstallShield 引擎 (iKernel.exe)。

RPC伺服器不可用。

我該如何解決這個問題？

請確保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系統。用戶端軟體僅適用於 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系統。如果您使用其他作業系統，請使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否則，您的下載可能會發生錯誤。請重新下載 DriveHQ 檔案管理器/線上備份。

看來是您的電腦出了問題。您能否在另一台電腦上試試？

您嘗試安裝的是哪個應用程式？文件管理器還是 DriveHQ 線上備份？無論如何，請嘗試安裝另一個應用程序，看看是否有效。

另外，請確保:

（1）您沒有封鎖您安裝軟體的防毒/網路安全軟體；

（2）您擁有在此電腦上安裝軟體的管理員權限。

作為替代方案，請使用 FTP 存取 DriveHQ 儲存。您可以使用任何第三方 FTP 用戶端連接到該伺服器 ftp.drivehq.com;

您也可以使用 Internet Explorer 連接:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

不，我沒有備用電腦。

我再確認一下，線上備份是指「線上儲存」嗎？如果不是，那它是什麼？

請造訪此頁面。

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

您可以下載兩個程序，一個是 DriveHQ 檔案管理器，用於線上儲存、共用和資料夾同步；另一個是 DriveHQ 線上備份，用於自動檔案/電子郵件備份。