我明明在2016年5月20日已經支付了全年的套餐費用，為什麼還要收費？我無法發送郵件，因為表格無法填寫，而且也沒有錯誤提示。
感謝您與我們聯繫。看來您在五月續訂訂閱時，不小心訂購了一個全新的訂閱，導致出現了重複訂閱。這就是為什麼您在帳戶餘額頁面看到雙倍儲存空間的原因。請前往您的訂閱管理頁面，取消其中一個訂閱: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. 完成此操作後，請告知我們，我們將把款項記入您的帳戶，以確保您的信用記錄在 2017 年 5 月之前保持良好狀態。
謝謝你， DriveHQ 支持
我應該取消哪個訂單，105263 還是 82005？
您可以取消其中任何一項，仍然保留 2GB 的儲存空間；您的儲存空間並未與特定訂閱綁定。由於您最近一次是按年付費，所以價格更優惠，而之前的訂閱是按月付費。因此，我建議您保留最近一次的訂閱。
如有其他疑問，請隨時告知我們。
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謝謝回覆。我已經取消了價格較高的年費訂閱，因為我選擇年費訂閱就是為了降低月費。
感謝您的更新。您的帳戶已儲值，因此您的帳戶餘額將保持良好狀態，直到五月您的下一個年度續約日期。屆時，請記住您只需支付續費押金即可續訂，無需重新訂購新的訂閱服務。
如有其他疑問，請隨時與我們聯繫。如有緊急情況，請發送電子郵件至[電子郵件地址] support@drivehq.com 請立即回覆。
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