你好

我可以登录我的账户，但无法访问我的存储文件夹树。

当我点击“存储”时，文件夹树会短暂出现，然后又会跳回主页。

请问如何解决这个问题？

谢谢！

抱歉，我们的测试实验室无法重现您遇到的问题。请您关闭浏览器并重新打开，如果问题再次出现，请告知我们。如果您能提供详细信息，将有助于我们解决问题。另请检查您是否安装了任何防病毒软件/安全软件，导致 DriveHQ.com 或 Cookie 被屏蔽。

我们已对网站进行升级，部分旧版本的DriveHQ客户端软件可能无法正常运行。请升级至最新的4.0版本软件:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

您还可以使用 DriveHQ FTP 服务访问我们的存储空间。DriveHQ FTP 是一项功能齐全的虚拟 FTP 服务器托管服务。您无需安装任何客户端软件即可使用我们的 FTP 服务，只需打开 Windows 资源管理器（我的电脑）并输入即可:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

我们也遇到了类似的问题。当我们尝试通过 drivehq.com 访问时，看不到我们的存储文件夹树。我昨天发了邮件，但至今没有收到回复。我们需要尽快解决这个问题，以便为客户提供服务。

我相信问题已经解决了。这是由会话超时引起的。通常情况下，关闭浏览器并重新启动即可解决。我们已经改进了实现方式，所以现在应该没问题了。

如果问题仍然存在，请发送电子邮件至 DriveHQ 客服，提供更详细的问题信息。我们需要知道您的操作系统和浏览器类型及版本。