我在所有客户端上都使用了文件管理器 5.2，并且在每台机器上以不同的用户身份设置了相同的同步作业。

使用所有者帐户:

当我在一个客户端上创建一个文件时，它可以正常同步到其他客户端。

如果我重命名文件，该文件会短暂消失，然后我会得到两个文件。一个是原始文件，另一个是重命名后的（副本）。

如果我尝试使用文件管理器删除任何文件，该文件会短暂地从客户端和云端消失，然后又会在两者中重新出现。

通过云账户删除文件也会出现同样的情况。文件会短暂地从客户端和云端消失，然后重新出现。

我到底做错了什么？这太令人沮丧了。

似乎有很多用户正在同步到同一个云文件夹。请确保你们都使用最新版本的 DriveHQ 文件管理器。（目前是 5.2 Build 382 版本）。

如果问题仍然存在，我认为这是因为有一个用户不允许删除文件，导致文件重新同步到其他计算机。

为了进一步确定问题所在，请创建一个测试同步任务，将云端的一个小文件夹同步到两台电脑。然后，您可以从一台电脑中删除一个文件，看看是否能同时从云端和另一台电脑中删除该文件。

如果情况确实如此，则说明同步功能正常。删除后的文件再次出现，一定是用户手动操作导致的。您可以与其他用户确认，找出问题所在。如有任何其他疑问，请随时直接发送邮件至 DriveHQ 支持团队。

同步问题的不一致性着实让我震惊。我进行了大量的测试，以下是一些测试结果。

我现在只连接了两台笔记本电脑，它们是唯一处于活动状态的连接。
我在两个文件上都设置了相同的同步任务。（实时同步，覆盖旧文件，双向同步，排除“*.tmp|*.part|~*.*|”）
两人均跑出5分。2
两人均以所有者帐户登录。
两者都清除了所有缓存项目。

我的测试只在文件资源管理器中进行，并且会不断刷新窗口。
我在一台机器上创建了一个文本文件。它在另一台机器上也成功创建了该文件。
然后我编辑文件并添加了一些文本。无论我怎么做，这些内容都无法同步。我手动同步了……但仍然无效。
我现在两边都有文件，但内容不同。
如果我删除一个文件，它并不会从另一台电脑上删除。我又一次尝试刷新和手动删除，但仍然无效。
 

我在一台机器上再次创建了一个包含一些文本的文本文件，该文件也出现在另一台机器上。
虽然现在这个文件完全相同，但我从一台机器上删除它，另一台机器上的文件也会被删除。

 

现在我启用第三台机器。这台机器以不同的 DriveHQ 用户身份登录，运行的是 5.2 版本，作业设置与上面完全相同。已清除缓存等。
这个账户同步正常，我能收到文本文件，而且内容与云端完全一致。
我在文件中添加了一些文本。
它可以快速同步到云端和其中一台笔记本电脑，但无法同步到另一台笔记本电脑。

所以现在我断开了所有三台机器的连接，然后在未同步的那台机器上重启了文件资源管理器。我手动运行了同步任务，但文件没有更新。 
然后我清除了缓存，再次尝试，但仍然失败。
所以目前我无法让这台机器将云端更改后的文件同步到本地。
 

我完全不知道该如何看待这件事。

 

有没有其他更快的解决办法？我急切地想解决这个问题。

嗨，Josiane，你说“文件资源管理器”的时候我有点困惑，你是指DriveHQ文件管理器吗？

文件资源管理器是为经销商准备的，它与文件管理器略有不同。请检查您的文件管理器版本和内部版本号。目前的最新版本是 5.2 Build 382。

如果问题能在另一台电脑上稳定重现，我们可以为您提供远程桌面支持。请通过电子邮件或电话联系 DriveHQ 客服。

非常抱歉。是的，我们所有机器上都使用的是 DriveHQ 文件管理器 382 版本。
 

我打电话给客服，但每次都只能留言，等着有人回电。
很难为一次支持电话做好充分的测试环境准备，所以我不能提前准备好然后等着电话。
我能否通过其他号码联系客服，或者在特定时间联系到客服人员？
我们公司位于英国/南非，所以国际（非800）电话号码会更好。