您好！这是我第一次使用云盘映射工具。我的账户可以通过 Chrome 浏览器正常登录云端账户，所以我知道用户名和密码是正确的。

当我尝试登录该工具时，它提示无法连接。我是否需要在防火墙中将某个特定端口添加到白名单？我在手册中没有找到相关信息。谢谢。

这非常不寻常。WebDAV 驱动器映射工具仅使用标准的 HTTPS 协议（TCP 端口 443）。通常情况下，如果您可以使用 Web 浏览器登录，则应该也可以使用驱动器映射工具登录。您无需打开任何其他端口。

如果您无法登录该工具，可能是由于某些防病毒软件、安全软件或代理服务器导致的。Microsoft Windows 内置了名为 Windows Defender 的防病毒/安全程序，它不会阻止 DriveHQ WebDAV 驱动器映射工具。主流防病毒软件通常也不会阻止该工具。您也可以将我们的软件添加到白名单中。如果您卸载或更改了任何防病毒/安全软件，请重启您的电脑。

如果您仍然无法解决问题，请通过电子邮件/电话联系DriveHQ客户支持。我们可以远程排查您电脑上的问题。