您好，我的用户名是jsuarez，两天前我收到了这条消息，现在已经是新月份了，问题依然存在。我已经升级过了，但似乎已经达到上限了。请问您能帮忙修复一下吗

您的“已用下载字节数”将在账单日（每月 23 日）重置为 0。 

您似乎正在使用我们的IP摄像头服务。如果是这样，请使用 CameraFTP.com 改用网站。CameraFTP.com 是 DriveHQ 的子公司，也是一家领先的云端监控/家庭安防服务提供商。CameraFTP 提供查看器应用程序，让您随时随地监控摄像头。您还可以将摄像头画面发布到网上，或将其嵌入到您自己的网页中。

如果用于商业用途，我们建议您订购企业版套餐。更多信息，请访问我们的定价页面或联系 DriveHQ 客服。 

 你是说4月23日吗？其实我只用这个账号存储文件，我是个软件开发者，正在用摄像头拍的数据做研究。如果我把文件从这个账号传输到另一个存储设备，而不是下载，这算作“下载”吗？

如果您要将IP摄像头拍摄的视频上传到我们的FTP服务器/SMTP服务器，则需要使用CameraFTP.com。CameraFTP使用与DriveHQ相同的云存储平台，并针对IP摄像头进行了优化，拥有更完善的功能。 

>>> 如果我不是下载文件，而是将文件从该帐户传输到另一个存储位置，这算作“下载”吗？

如果您将文件从我们的数据中心传输到其他位置，则称为“下载”。（例如，将文件传输到其他云存储服务；在线查看摄像头录像；将文件下载到您的本地电脑或智能手机）。如果您有特殊原因想要使用 DriveHQ.com 而不是 CameraFTP.com，您可以升级到更高级别的套餐，以获得更大的存储空间和每月下载流量。要升级，您可以先订购更高级别的套餐，然后再取消您当前的套餐。 

 好的，我明白了。关于那个FTP摄像头，不用了，它现在对我来说太贵了。我打算做些研究，然后把相关文章发到LinkedIn上。总之，我会想办法解决的。再确认一下，就像你说的，4月23日我的下载流量限制会重置，对吗？

是的。您的月度账单日是您注册DriveHQ会员的日期。您的月度（已用）下载量将在账单日重置为0。