你好

过去一周左右，我一直遇到类似下面的错误，我的备份任务几乎全部显示为“错误”。我下载并安装了最新版本，错误似乎消失了一两天，但现在又出现了。 

有人知道这是什么原因造成的吗？出错的文件似乎都在文件夹里。

上传日志文件 C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 到 \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info 失败：未知错误

谢谢

很抱歉回复晚了。我们目前还不确定问题所在。请您通过邮件提供更详细的备份任务信息；同时，请尝试手动启动备份任务，看看是否能够正常运行。

为了准确定位问题，最好打开进度对话框，以便了解软件正在执行的操作：正在上传哪个文件以及详细的错误信息。有时，问题可能是由本地磁盘上的文件损坏引起的。

如果遇到任何上传问题，请先检查您的网络连接，确保可以正常登录 www.drivehq.com 请使用 Internet Explorer 浏览器。您也可以尝试使用 DriveHQ 文件管理器客户端软件上传文件，看看是否有效。如果问题仍然存在，请将详细信息和问题截图通过电子邮件发送给我们。

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敬请注意，我们即将推出新版“云存储与云IT解决方案5.0”系统。系统上线后，您可以试用新版在线备份5.0。我们预计新版本很快就会发布（两周内）。