安装 DriverHQ Online Backup 后，出现“找不到 DLL 文件”的错误。我的操作系统是 Windows 2000 Server，如有需要我可以提供截图。

抱歉，最新版本的 DriveHQ 在线备份不再支持 Windows 2000。

您需要使用较旧的版本（3.8 或更早版本），现在不建议使用。

要在 Windows 2000 及任何其他操作系统上使用我们的服务，您可以使用 DriveHQ FTP 服务。更多信息，请访问:

http://www.drivehq.com/ftp/

您最近建议我们升级到最新的 5.0 版本，看看是否能解决我们的问题。我们使用的是 Windows XP 系统。我们可以直接覆盖安装新版本，还是需要先卸载旧版本？

您可以访问 http://www.drivehq.com/backup/ 请下载最新版本的DriveHQ在线备份软件。请确保在32位操作系统上安装32位版本，在64位操作系统上安装64位版本。

如果您已经安装了旧版本，通常只需运行安装程序即可安装新版本，它会先卸载旧版本，然后再安装新版本。

在某些情况下，如果旧版本没有自动卸载，则需要手动卸载旧版本，然后再安装新版本。您可以从控制面板 -> 添加/删除程序 卸载 DriveHQ 客户端软件。

 我的系统是 Windows XP 家庭高级版。我安装了 DriveHQ Backup Enterprise 6，但是登录时显示“无法连接到 www.drivehq.com”的错误信息。我知道用户名和密码都是正确的。请问是什么原因导致我无法启动它？

托马斯·米特

TBG Networks

首先，我建议您在较新版本的 Windows 操作系统上进行测试。Windows XP 系统太老了，微软已经停止支持。 

如果有效，那就说明是操作系统的问题。否则，我猜您可能安装了错误版本的 DriveHQ Online Backup。您是从 DriveHQ.com 网站下载的，还是从您的联名经销商网站下载的？