回复：负现金余额和下载被阻止啊——看了后面的帖子，我想我知道发生了什么事了。
我原本订购的是 5GB 的。
一年期满后，我以为我又买了一年。
实际上发生的情况似乎是，我额外购买了一个 5GB 的账户（我以为我必须这样做才能享受年费）。
看来我一直都在这样做——所以总共我买了三个 5GB 的账户——而且就在本周早些时候，我又买了一个 10GB 的账户。
我尝试通过取消 5GB 账户来解决这个问题。
然后我又办理了一个 20GB 的流量套餐（为期一个月），并取消了几天前办理的 10GB 流量套餐。
然后我存入了一笔钱来清偿负余额（我不明白为什么额外的消费没有清偿这个负余额）。
我现在不确定的是，如何将我目前的每月20GB流量套餐（19.99美元）转换为年度套餐（199美元）。我的账户余额似乎还有124.12美元。
但如果我订购20GB的年度套餐，我还需要额外支付199元吗？我可以只支付差价然后改成年度套餐吗？
帮助！