服务突然开始崩溃我最近对备份集做了一些更改，并触发了我的一个“仅此一次”的任务的上传。

我不确定这是否与此有关，但现在服务已经停止工作了。事情是这样的:

• 服务开始
• 找到一份有工作要做的任务
• 似乎已正确编译变更集
• 然后，当上传操作应该开始时，服务崩溃了，没有任何错误信息。我在服务日志中看到了崩溃记录。
• Windows 重启服务后，服务再次崩溃——如此反复

这是在 Windows 7 系统上，64 位模式。有什么解决办法吗？

回复：服务突然崩溃感谢您报告问题。

在 Windows 7 和 64 位操作系统上，请务必从我们的网站下载最新 64 位版本的 DriveHQ Online Backup。（访问 www.drivehq.com，向下滚动到页面底部，点击 DriveHQ Software 链接）。

一个很常见的问题是，您的某些防病毒/网络安全软件可能阻止了 DriveHQ 在线备份。请仔细检查并确保您没有被此类软件阻止。

如果您在安装最新版本并检查了防病毒/安全软件后仍然遇到问题，请尝试以下方法:


（1）删除新的备份任务，看看是否还会出现崩溃。

(2) 如果仍然崩溃，您可以尝试删除所有备份任务。请注意，删除备份任务时，您可以选择保留已备份到 DriveHQ.com 的文件。

(3) 创建一个新的小型测试备份任务并检查其是否有效。您应该能够成功运行。如果您无法使小型测试备份任务正常工作，则问题比较特殊，我们通常需要更详细的信息才能进行故障排除。请发送电子邮件至 DriveHQ 客户支持以获取更多帮助。

(4) 在少数情况下，用户更改备份服务登录用户帐户（Windows 登录帐户）后问题得到解决。您可以尝试一下。有关更改 Windows 服务登录名的更多详细信息，请访问在线支持页面:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm