我今天创建了一个新账户。除了网页界面之外，我无法访问 FTP。当我尝试通过资源管理器访问时，出现以下错误信息：“Windows 无法访问此文件夹。请确保您正确输入了文件名，并且您拥有访问该文件夹的权限。详细信息：与服务器的连接已重置。”

当我尝试通过应用程序访问时，出现“无法登录：套接字错误 #10054。连接被对端重置”的错误信息。该错误的描述如下 http://support.citrix.com/article/CTX279586 “远程主机强制关闭了现有连接。如果远程主机上的对等应用程序突然停止、主机重新启动，或者远程主机对远程套接字使用了‘硬关闭’（请参阅 setsockopt(SO_LINGER)），则通常会发生这种情况。”

同样的事情也发生在我同事的电脑上。

我目前在阿富汗；网络连接是通过卫星实现的。

您好，FTP服务器运行正常。请确保您的电脑上没有任何防病毒软件或网络安全软件会阻止FTP访问。

您也可以使用 DriveHQ 文件管理器（在 Windows 系统上），它的功能比 FTP 多得多。

我现在可以通过资源管理器或应用程序登录，但无法添加任何文件。应用程序正确地识别出文件不存在，并询问是否要创建该文件，但随后显示“无法通过 FTP 上传文件：访问被拒绝”。同样，资源管理器显示了现有的文件夹和文件，但当我尝试创建文件夹时，错误消息显示“在 FTP 服务器上创建新文件夹时出错。详细信息：550 访问被拒绝”。

我可以通过DriveHQ网页界面创建文件夹和上传文件，这部分功能正常。但是，当病毒查杀程序关闭时，我就会收到同样的错误信息。

有什么建议吗？

我假设您使用的是 Windows 资源管理器或 Internet Explorer 作为 FTP 客户端。请注意，Internet Explorer 并非一款优秀的 FTP 客户端。建议您使用其他 FTP 客户端软件，例如 FileZilla、CuteFTP 等。

总之，如果您想使用IE浏览器，请使用此网址登录:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

错误信息似乎是由于您尚未登录FTP造成的。

强烈推荐使用 DriveHQ 文件管理器。它拥有更多高级功能，而且使用起来和资源管理器一样简单。

实际上我已经成功登录了。问题是无法创建文件夹或文件。我真正想使用的应用程序是 MyLifeOrganized。我只用 Internet Explorer 做了个测试，但两个浏览器都出现了同样的问题……登录成功。成功识别出文件不存在。无法上传。

请注意，您需要使用被动式 FTP；主动式 FTP 通常会被防火墙阻止。

我们已经使用多种不同的FTP客户端应用程序测试过FTP服务器。请尝试使用常用的FTP客户端软件，例如FileZilla、WS_FTP或CuteFTP等。

同样，您可以在 Internet Explorer 中使用以下 URL:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/