我注册了 CameraFTP 服务，设置完成后，它能从我的摄像头获取图像。但直到 3 月 15 日，它就停止更新了。摄像头本身工作正常，我可以通过摄像头自带的软件/程序在电脑、手机等设备上查看实时图像，但 CameraFTP 却不行。

我想发布一些实时图像供当地天气网站使用，所以图像必须是最新的……不知道哪里出了问题。我每隔6小时就会收到“没有采集到任何图像”的通知。所以我的账户是激活的……

我最初设置的时候不小心添加了两次摄像头……但是两个摄像头都不能用。我已经试过所有密码了，也无法以管理员身份登录删除摄像头……这是问题所在吗？

谁来帮帮我！我真的不知道3月15日那天发生了什么变化，导致它出问题了。

 吉尔，感谢您联系我们。我查看了您的账户，发现您订阅许可证需要设置的 5 个参数存在一些问题。接下来我会检查您的参数:

1您购买的是“图像”套餐下的录制类型，但您会发现您的相机上传的是视频文件（mp4），而不是照片文件。这显然会将您的帐户归类为过度使用类别。 
2接下来是分辨率的问题。您订阅的分辨率是最低的 320x240，但您上传的图片分辨率似乎接近 1920x1080——比您付费的分辨率高出好几倍。 
3接下来是你的上传频率，鉴于你的录制类型，你当然已经远远超过了这个频率。 

以上所有因素加在一起会导致账户严重超负荷使用，这也解释了您在播放或连续使用时可能遇到的问题。请注意，CameraFTP 不会告诉您的相机上传什么内容。您有责任配置相机，使其上传的内容与您的订阅级别相符。请确保您的相机配置页面设置正确，或联系我们 support@cameraftp.com 如果您需要进一步的说明，请联系我们。否则，您需要订购更高级别的套餐以满足您更高的上传需求。 

谢谢你， 
CameraFTP 支持