我无法安装……. DriveHQ 云 IT 服务支持论坛

XGamer549
（4帖子）

我无法安装……

每次尝试安装程序时，都会收到此消息:

“无法启动 InstallShield 引擎 (iKernel.exe)。

RPC服务器不可用。

我该如何解决这个问题？

DriveHQ Webmaster
（1098帖子）

主题：回复：我无法安装……

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

XGamer549
（4帖子）

主题：回复：回复：我无法安装……

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/17 17:57:16

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

回复：回复：我无法安装……我用的是XP系统，我已经删除、卸载了，但还是出现同样的错误，时间也一样。

DriveHQ Webmaster
（1098帖子）

主题：回复：回复：回复：我无法安装……

用户: XGamer549 - 2007/6/17 20:05:11

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/17 17:57:16

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

回复：回复：我无法安装……我用的是XP系统，我已经删除、卸载了，但还是出现同样的错误，时间也一样。

回复：回复：回复：我无法安装……

看来是您的电脑出了问题。您能否在另一台电脑上试试？

您尝试安装的是哪个应用程序？文件管理器还是 DriveHQ 在线备份？无论如何，请尝试安装另一个应用程序，看看是否有效。

另外，请确保:

（1）您没有阻止您安装软件的防病毒/网络安全软件；

（2）您拥有在此电脑上安装软件的管理员权限。

作为替代方案，请使用 FTP 访问 DriveHQ 存储。您可以使用任何第三方 FTP 客户端连接到该服务器 ftp.drivehq.com;

您也可以使用 Internet Explorer 连接:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

XGamer549
（4帖子）

主题：回复：回复：回复：回复：我无法安装……

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/18 3:34:26

用户: XGamer549 - 2007/6/17 20:05:11

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/17 17:57:16

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

回复：回复：我无法安装……我用的是XP系统，我已经删除、卸载了，但还是出现同样的错误，时间也一样。

回复：回复：回复：我无法安装……

看来是您的电脑出了问题。您能否在另一台电脑上试试？

您尝试安装的是哪个应用程序？文件管理器还是 DriveHQ 在线备份？无论如何，请尝试安装另一个应用程序，看看是否有效。

另外，请确保:

（1）您没有阻止您安装软件的防病毒/网络安全软件；

（2）您拥有在此电脑上安装软件的管理员权限。

作为替代方案，请使用 FTP 访问 DriveHQ 存储。您可以使用任何第三方 FTP 客户端连接到该服务器 ftp.drivehq.com;

您也可以使用 Internet Explorer 连接:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

回复：回复：回复：回复：我无法安装……

不，我没有备用电脑。

我再确认一下，在线备份是指“在线存储”吗？如果不是，那它是什么？

DriveHQ Webmaster
（1098帖子）

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用户: XGamer549 - 2007/6/18 15:31:28

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/18 3:34:26

用户: XGamer549 - 2007/6/17 20:05:11

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/17 17:57:16

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

回复：回复：我无法安装……我用的是XP系统，我已经删除、卸载了，但还是出现同样的错误，时间也一样。

回复：回复：回复：我无法安装……

看来是您的电脑出了问题。您能否在另一台电脑上试试？

您尝试安装的是哪个应用程序？文件管理器还是 DriveHQ 在线备份？无论如何，请尝试安装另一个应用程序，看看是否有效。

另外，请确保:

（1）您没有阻止您安装软件的防病毒/网络安全软件；

（2）您拥有在此电脑上安装软件的管理员权限。

作为替代方案，请使用 FTP 访问 DriveHQ 存储。您可以使用任何第三方 FTP 客户端连接到该服务器 ftp.drivehq.com;

您也可以使用 Internet Explorer 连接:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

回复：回复：回复：回复：我无法安装……

不，我没有备用电脑。

我再确认一下，在线备份是指“在线存储”吗？如果不是，那它是什么？

回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……

请访问此页面。

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

您可以下载两个程序，一个是 DriveHQ 文件管理器，用于在线存储、共享和文件夹同步；另一个是 DriveHQ 在线备份，用于自动文件/电子邮件备份。

XGamer549
（4帖子）

主题：回复：回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/18 17:21:44

用户: XGamer549 - 2007/6/18 15:31:28

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/18 3:34:26

用户: XGamer549 - 2007/6/17 20:05:11

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/17 17:57:16

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

回复：回复：我无法安装……我用的是XP系统，我已经删除、卸载了，但还是出现同样的错误，时间也一样。

回复：回复：回复：我无法安装……

看来是您的电脑出了问题。您能否在另一台电脑上试试？

您尝试安装的是哪个应用程序？文件管理器还是 DriveHQ 在线备份？无论如何，请尝试安装另一个应用程序，看看是否有效。

另外，请确保:

（1）您没有阻止您安装软件的防病毒/网络安全软件；

（2）您拥有在此电脑上安装软件的管理员权限。

作为替代方案，请使用 FTP 访问 DriveHQ 存储。您可以使用任何第三方 FTP 客户端连接到该服务器 ftp.drivehq.com;

您也可以使用 Internet Explorer 连接:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

回复：回复：回复：回复：我无法安装……

不，我没有备用电脑。

我再确认一下，在线备份是指“在线存储”吗？如果不是，那它是什么？

回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……

请访问此页面。

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

您可以下载两个程序，一个是 DriveHQ 文件管理器，用于在线存储、共享和文件夹同步；另一个是 DriveHQ 在线备份，用于自动文件/电子邮件备份。

回复：回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……在线备份仍然存在同样的问题。安装程序下载包中是否包含“iKernel.exe”？

DriveHQ Webmaster
（1098帖子）

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用户: XGamer549 - 2007/6/19 15:32:21

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/18 17:21:44

用户: XGamer549 - 2007/6/18 15:31:28

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/18 3:34:26

用户: XGamer549 - 2007/6/17 20:05:11

用户: DriveHQ Webmaster - 2007/6/17 17:57:16

回复：我无法安装……

请确保您未使用 Windows 98 或 Windows ME 系统。客户端软件仅适用于 Windows 2000、XP、2003 和 Vista 系统。如果您使用其他操作系统，请使用 DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

否则，您的下载可能出现错误。请重新下载 DriveHQ 文件管理器/在线备份。

回复：回复：我无法安装……我用的是XP系统，我已经删除、卸载了，但还是出现同样的错误，时间也一样。

回复：回复：回复：我无法安装……

看来是您的电脑出了问题。您能否在另一台电脑上试试？

您尝试安装的是哪个应用程序？文件管理器还是 DriveHQ 在线备份？无论如何，请尝试安装另一个应用程序，看看是否有效。

另外，请确保:

（1）您没有阻止您安装软件的防病毒/网络安全软件；

（2）您拥有在此电脑上安装软件的管理员权限。

作为替代方案，请使用 FTP 访问 DriveHQ 存储。您可以使用任何第三方 FTP 客户端连接到该服务器 ftp.drivehq.com;

您也可以使用 Internet Explorer 连接:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

回复：回复：回复：回复：我无法安装……

不，我没有备用电脑。

我再确认一下，在线备份是指“在线存储”吗？如果不是，那它是什么？

回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……

请访问此页面。

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

您可以下载两个程序，一个是 DriveHQ 文件管理器，用于在线存储、共享和文件夹同步；另一个是 DriveHQ 在线备份，用于自动文件/电子邮件备份。

回复：回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……在线备份仍然存在同样的问题。安装程序下载包中是否包含“iKernel.exe”？

回复：回复：回复：回复：回复：回复：回复：我无法安装……抱歉，我们尚未收到此类错误报告；我们在测试环境中也无法重现该问题。请仔细检查您的网络和安全设置。尽可能在其他电脑上尝试解决此问题。