很抱歉回复晚了。我们最新的更新似乎导致了性能问题。我们已经找到了问题所在。希望明天情况会好转很多。

过去一年，我们的用户数量增长迅速。近期网络流量激增，导致连接速度变慢。为了支持更多用户，我们正在对系统进行重大升级，预计将在1-2周内完成。

另请注意，上传/下载小文件会对网络、存储系统和数据库服务器造成巨大的开销。复制小文件（例如小于 50KB）的速度通常比复制大文件（例如大于 4MB）慢 10 倍以上。上传/下载小文件也是如此。如果您有很多不经常修改的小文件（例如 C++、Java、HTML、C#、图像缩略图等），建议您先在本地将它们压缩成 ZIP 文件，然后再上传该 ZIP 文件——这样速度会快得多。

我们几周前已经升级了系统，容量提升了三倍以上。如果性能仍然很慢，那不太可能是我们的问题。

请理解，上传/下载小文件的速度可能会慢很多倍；上传小图片文件的速度尤其慢，因为：（1）小文件开销；（2）文件无法再次压缩，因为它们已经压缩过了；（3）DriveHQ 会为所有上传的图片文件创建缩略图/预览图。

如果您使用 DSL 或有线调制解调器，最大上传速度通常比下载速度慢 10 倍。

此外，其他一些软件使用 Kb/s、Mb/s 或 Kbps/Mbps，这与 DriveHQ 使用的 KB/s 和 MB/s 不同。注：1B = 8 b。

偶尔会有少数用户反映上传速度慢。DriveHQ 在全球拥有超过一百万用户，如此庞大的用户群体，出现部分用户在特定时段遇到上传速度慢的情况属于正常现象。通常这并非 DriveHQ 服务器的问题。我们拥有速度极快的服务器和几乎无限的网络带宽。导致上传速度慢的原因可能有以下几点:

（1）连接类型: 许多互联网连接（例如 ADSL/有线调制解调器）都是不对称的，下载带宽远大于上传带宽。

（2）对bps和B/sec的误解: 1字节=8位。实际上，100KB/秒大约相当于800Kbps到1Mbps。DriveHQ客户端软件以KB/秒显示上传速度。其他公司的软件可能以bps显示传输速度。

（3）您的文件类型和文件大小: 较小的文件会增加服务器开销。如果您上传大量小文件，速度通常会比较慢。此外，如果您上传图像文件，DriveHQ 的服务器会自动创建缩略图和预览图像，这也会导致传输速度变慢。

（4）影响传输速度的最大因素是您的计算机与 DriveHQ 数据中心之间的“最慢链路”。 您的电脑与 DriveHQ 服务器之间的连接需要经过多个链路（类似于高速公路系统）。每个链路都由不同的电信骨干运营商运营。实际连接速度取决于速度最慢的链路。请注意，速度通常会随时间变化，因此您在一天中的不同时间段会遇到不同的传输速率。如果您经常遇到连接速度非常慢的情况，请联系您的网络服务提供商 (ISP)，让他们排查您与 DriveHQ 服务器的连接问题，或更改到 DriveHQ 服务器的路由设置。

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解决方案:

虽然上述问题是普遍存在的，会影响所有公司，但 DriveHQ 已经开发出许多技术来缓解这些问题。

（1）增量上传/下载: 上传大型文件夹时，DriveHQ 的客户端软件（文件管理器和在线备份）会自动跳过未更改的文件，也就是说，它只会上传和下载新文件或已修改的文件。首次上传可能需要一些时间，但后续的上传/下载速度会快得多。

（2）数据压缩: 文件管理器和在线备份会自动压缩数据，以加快上传/下载速度。如果您的文件是可压缩文件，例如 Microsoft Office 文档和数据库文件，上传速度可提升 3-7 倍。（.Zip、.JPG、.MP3、.mov、.wmv 文件已经是压缩文件，无法进一步压缩。）

（3）本地缓存: 当您使用文件管理器打开远程文件时，该文件会自动下载并缓存到本地缓存文件夹中。如果您稍后打开该文件，它将立即打开。

（4）自动恢复: 网络连接速度慢时，连接稳定性会降低。如果上传/下载中断，DriveHQ 客户端软件可以在连接恢复正常后自动恢复。这样，您就可以让软件在后台运行，同时处理其他项目。它最终会完成上传。

（5）魔法上传: 在某些情况下，当可以使用“魔法上传”时，上传速度可以呈指数级增长。
 

如果您需要上传/备份大量数据，而连接速度又太慢，

. 我们可以从我们的数据中心上传您的数据，速度更快。这项服务通常收费 49.99 美元。如果您觉得上传速度无法接受，请随时联系我们。

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