常见问题解答

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• 账户和账单

  如何创建免费账户？
  免费账户有哪些功能受限？
  如何升级到付费账户？
  如果我订购更多空间，还能获得免费的 1GB 空间吗？
  如何取消我的账户？
  如何增加（或减少）我的账户最大存储空间？
  我忘记密码了，该如何找回？
  如何更改我的密码或电子邮件地址？
  我可以更改我的账户用户名吗？
  需要信用卡吗？我该如何付款？
  我为什么要选择在DriveHQ存款？
  Deposit安全吗？
  我的账户现金余额何时会被扣款？如果余额不足会怎样？
  如何查看我账户的下一个账单日期？
  我的年度账单周期是多久？服务到期后会发生什么？
  你会把我的邮箱地址/账户信息提供给其他公司吗？
  我可以和其他人共享我的账号吗？
  我可以使用我的网页账户登录来访问DriveHQ客户端软件应用程序吗？
  我可以在同一台电脑上同时登录多个账号吗？我可以在多台电脑上使用你们的服务吗？
  
  

• 上传、下载和编辑文件

  上传文件大小有限制吗？
  当 DriveHQ 文件管理器或在线备份弹出消息框提示我使用的是免费帐户时，我应该怎么办？
  为什么上传速度有时很慢？
  为什么我的上传任务剩余时间一直在变化？
  如果我中断上传/下载任务会发生什么？
  上传/下载大量数据的最佳方法是什么？
  我可以保留我上传的每个文件（版本）的备份副本吗？
  下载时，我应该选择“打开”还是“保存”？
  为什么免费账户的下载流量有限制？
  多个用户可以同时编辑同一份文档吗？
  如何直接通过网页编辑文档？
  如果上传问题持续存在，我该怎么办？
  
  

• 共享文件

  我可以与非DriveHQ用户共享文件吗？
  如何与其他DriveHQ用户共享文件？
  我可以将不同的文件夹共享给不同的用户并设置不同的权限吗？
  我可以邀请别人将文件上传到我账户中的文件夹吗？
  如何修改我创建的共享文件夹？
  分享链接是否有有效期？
  分享链接无法使用？
  
  

• 发布文件

  访客用户可以访问已发布的文件夹/文件吗？
  发布功能有任何限制吗？
  如何修改我创建的发布内容？
  发布链接是否有有效期？
  
  

• 备份文件

  DriveHQ备份安全吗？它能满足HIPAA等行业标准吗？
  DriveHQ 在线备份弹出一条消息，称该帐户为免费帐户。
  我可以在www.drivehq.com上访问我的备份数据吗？
  我可以更改加密密钥吗？
  我可以在计划数据传输过程中更改密码吗？
  我可以恢复文件的旧版本吗？
  我的恢复工作需要多长时间？
  我的数据恢复到哪里了？
  为什么在线备份比本地备份或U盘备份更好？
  备份频率如何？
  我可以备份C盘以外的其他硬盘上的数据吗？我可以备份我的外置硬盘或网络共享文件夹吗？
  你们会保留我的数据多久？
  
  

• 发布网站

  为什么选择DriveHQ？
  我注册时必须拥有域名吗？
  我的网站网址是什么？
  你们出售域名吗？
  我想做一个网站，但我完全不知道该从何入手。我该从哪里开始呢？
  如何将网站文件上传到DriveHQ.com？
  哪个文件是我的网站的默认HTML文件？
  我该如何通过FTP连接到我的网站？
  连接到 DriveHQ FTP 时出现错误。