Chào, tôi có hai máy tính được đồng bộ hóa, nhưng khi tôi xóa một tập tin trên máy này thì nó không bị xóa trên máy kia - tuy nhiên, thao tác ngược lại thì vẫn hoạt động bình thường. Tôi đã thử thiết lập cả hai máy giống hệt nhau nhưng vẫn không thấy sự khác biệt. Có phải tôi đang bỏ sót thiết lập nào đó, hay là do cấu hình Windows của tôi? Một máy chạy Windows 7 và máy kia chạy Windows 8.1. Có vẻ như máy chạy Windows 8.1 không cho phép xóa tập tin.

Tôi hy vọng sớm nhận được hồi âm từ bạn

Chúc những điều tốt đẹp nhất

Matt

Vui lòng xem hình ảnh bên dưới. Bạn đã thử điều chỉnh các cài đặt đó chưa? Nếu đã thử mà vẫn không thành công, tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ và mở một yêu cầu hỗ trợ. Cách dễ nhất để bắt đầu là gửi tin nhắn đến địa chỉ sau support@drivehq.comTùy thuộc vào những gì chúng ta cần làm để khắc phục sự cố, chúng ta có thể chuyển sang cấp độ hỗ trợ cao hơn (ví dụ: phiên hỗ trợ từ xa hoặc qua điện thoại). Trong mọi trường hợp, nếu bạn chưa thử điều chỉnh các cài đặt này, vui lòng thực hiện. Và nếu bạn đã thử rồi, hãy cùng nhau tạo một yêu cầu hỗ trợ.

Chào, vâng, tôi đã thử thay đổi các thiết lập này rồi, và hiện tại chúng đang được đặt giống hệt như những gì bạn đã chỉ định trong hình ảnh. Tôi sẽ gửi email này cho nhân viên hỗ trợ.

Cảm ơn

Matt