Người dùng: DriveHQSupport_ - 14/07/2015 1:22:56 CH
Trả lời: Tôi phải làm thế nào Kính gửi HowellIndustries, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian bày tỏ những lo ngại của mình. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ khó khăn nào quý khách gặp phải trong quá trình thiết lập camera hoặc bất kỳ trải nghiệm không tốt nào khi liên hệ với các chuyên viên hỗ trợ của chúng tôi.
Trước hết, CameraFTP hoàn toàn có thể được thiết lập để chỉ ghi hình trên đám mây (không ghi hình cục bộ). Bạn có nhận được ấn tượng khác khi nói chuyện với nhân viên hỗ trợ qua điện thoại của chúng tôi không?
Chúng tôi cũng cung cấp tài liệu hỗ trợ chi tiết dành riêng cho các thiết bị Foscam. Bạn đã xem được những tài liệu đó chưa? Chúng có giúp ích gì cho quá trình thiết lập của bạn không? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thiết lập camera hoặc sử dụng ứng dụng xem của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
Tốt nhất,
Hỗ trợ CameraFTP
Kính gửi HowellIndustries, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian bày tỏ những lo ngại của mình. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ khó khăn nào quý khách gặp phải trong quá trình thiết lập camera hoặc bất kỳ trải nghiệm không tốt nào khi liên hệ với các chuyên viên hỗ trợ của chúng tôi.
TCảm ơn nhưng lỗi là ở Foscam chứ không phải trang web này, tôi chỉ đang phàn nàn thôi. Toàn bộ chuyện này là một thảm họa. Tôi đã bị Foscam lừa dối về khả năng của camera và giờ khi nhận được nó, tôi mới phát hiện ra nó chẳng làm được gì như những gì họ đã nói. Tôi không thể trả lại camera (họ chỉ đổi thôi) nên tôi đang bế tắc không biết phải làm gì với cái mình đang có?
Trước hết, CameraFTP hoàn toàn có thể được thiết lập để chỉ ghi hình trên đám mây (không ghi hình cục bộ). Bạn có nhận được ấn tượng khác khi nói chuyện với nhân viên hỗ trợ qua điện thoại của chúng tôi không?
Không, người đại lý có nói là có thể nhưng không muốn đi vào chi tiết hay thể hiện bất kỳ sự quan tâm nào trong việc giải thích mọi thứ hoặc giúp tôi hiểu bất cứ điều gì. Tôi hỏi về giá cả, muốn biết cách thiết lập, cần những gì cho việc này việc kia, anh ta chỉ nói "vào trang web", và đó cũng là câu trả lời của anh ta cho hầu hết mọi câu hỏi tôi đặt ra.
Từ bài đăng bên dưới, có vẻ như tôi đã mở tài khoản trên trang web không đúng và họ nói rằng tôi được thông báo rằng việc ghi âm cuộc gọi là "buồn cười thật" (tôi đang ở tiểu bang chỉ cho phép ghi âm cuộc gọi một chiều). Tôi vẫn không nghe thấy anh ta nói điều đó với tôi ở đâu?
Chúng tôi cũng cung cấp tài liệu hỗ trợ chi tiết dành riêng cho các thiết bị Foscam. Bạn đã xem được những tài liệu đó chưa? Chúng có giúp ích gì cho quá trình thiết lập của bạn không? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Tôi nghĩ camera đã được cài đặt xong rồi? Nó đã kết nối mạng chưa? Đêm qua là đêm đầu tiên và độ nhạy được đặt ở mức cao nhưng nó cứ chụp ảnh lung tung không rõ lý do. Tối qua, nó chụp được khoảng 20 hình ảnh cửa trước nhà tôi, nhưng điều lạ là nó đáng lẽ cũng phải quay video mà lại không quay được? Sáng nay, kỹ thuật viên nói rằng để quay video, tôi không chỉ phải bật máy tính để tải lên mà còn phải mở ứng dụng Foscam và hiển thị hình ảnh camera trên màn hình, nếu không thì nó sẽ không quay video. Hình như tôi đang nói chuyện với một kỹ thuật viên tệ hại khác, hắn ta nghĩ mọi người đều ngu hơn mình và chỉ toàn bịa đặt?!
Tôi cứ tưởng mình mua camera an ninh có chức năng quay video chứ không phải camera chụp ảnh mỗi 10 giây khi có sự cố xảy ra. Thực tế, cách duy nhất chúng tôi có thể khiến nó quay video là kích hoạt chế độ ghi hình từ chương trình phần mềm được tải xuống từ đĩa cài đặt.
Nhưng nó có trên mạng!!!! Và hoàn toàn lãng phí!
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thiết lập camera hoặc sử dụng ứng dụng xem của chúng tôi. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
Cảm ơn bạn đã trả lời và xin lỗi vì sự cố "con ong bị ngứa" này, tôi không biết phải hỏi gì nữa... vậy thì tôi đăng ký tài khoản trên CameraFTP.com ở đâu và làm thế nào để đóng tài khoản trên trang web nào đó, DriveHQ?
Cảm ơn
Công nghiệp Howell