CHÀO,

Tôi vừa thử tải xuống một tập tin được tải lên hồi đầu ngày hôm nay - nhưng hệ thống báo rằng tập tin đó không tồn tại!

- Bạn có thể giúp tôi được không?

Tôi cũng gặp vấn đề tương tự... tệp tin được hiển thị dung lượng 57kb nhưng tôi không thể truy cập được.

Trình quản lý tập tin Drive HQ của tôi không mở được. Tôi nghĩ có thể là do tài khoản của tôi bị âm. Bình thường tôi chỉ cần nạp tiền vào tài khoản từ trình quản lý tập tin. Lần này các bạn gửi cho tôi một email, vì vậy tôi đã tiến hành nạp tiền vào tài khoản. Nhưng nó vẫn không mở được. Tôi có cần phải cài đặt lại phần mềm hay không?

Không sao. Tôi đang dùng phiên bản quản lý tập tin cũ. Tôi đã tải phiên bản mới xuống và nó hoạt động rồi.

Cảm ơn vì đã trả lời tôi sớm như vậy. Khoan đã, bạn chưa trả lời tôi. Thôi bỏ qua chuyện đó đi.

Không, bạn không cần cài đặt lại FileManager. Ngay cả khi tài khoản của bạn có số dư âm, bạn vẫn có thể mở FileManager. DriveHQ cung cấp thời gian gia hạn 1 tháng. Vì vậy, nếu số dư tài khoản của bạn bị âm, dịch vụ của bạn sẽ không bị ảnh hưởng trong vòng 1 tháng. Sau 1 tháng, bạn vẫn có thể mở FileManager. Bạn vẫn có thể tải lên và quản lý tệp, nhưng không thể tải xuống bất kỳ tệp nào có dung lượng lớn.

Nếu bạn không thể mở FileManager, có lẽ nó đang chạy sẵn? Nếu vậy, bạn có thể nhấp vào biểu tượng FileManager nhỏ trong khu vực Thông báo Hệ thống (góc dưới bên phải màn hình) để mở nó.

 Tương tự, tôi nhấp đúp vào DriveHQ FileManager nhưng nó không bao giờ hiển thị cửa sổ. Tất cả những gì nó làm là tạo một biểu tượng trên thanh tác vụ. Nhấp chuột phải vào biểu tượng sẽ hiện ra 3 tùy chọn...

1) Trình quản lý tập tin DriveHQ 6.0, 2) Ghim vào thanh tác vụ & 3) Đóng cửa sổ.

Tôi sẽ thử cài đặt phiên bản cũ hơn để xem liệu vấn đề tương tự có ảnh hưởng đến tất cả các trình quản lý tập tin Drive HQ hay không?

 Tôi đã cài đặt phiên bản DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) và VÂNG, nó mở cửa sổ đúng như mong đợi. Có vấn đề gì với các phiên bản mới nhất chăng?

Chúng tôi chưa nhận được bất kỳ báo cáo nào về sự cố này. Vui lòng khởi động lại máy tính và thử lại. Nếu bạn có máy tính khác, vui lòng thử trên máy đó nữa. Các sự cố như thế này thường do phần mềm chống virus/phần mềm bảo mật gây ra, hoặc đôi khi Windows của bạn cần được khởi động lại (đặc biệt nếu bạn đã cài đặt Windows Update).