Hôm qua tôi đã nâng cấp phần mềm sao lưu trực tuyến DriveHQ từ phiên bản 5 lên phiên bản 6. Sau đó, tôi nhận thấy hệ thống kế toán của mình không cho phép in biểu mẫu nữa mà không bị treo. Trong khi khắc phục sự cố đó, tôi được hỏi liệu tôi có cài đặt phần mềm mới nào không, và tôi đã cài đặt. Tôi đã gỡ cài đặt phiên bản 6 và phần mềm kế toán của tôi hoạt động trở lại. Tôi vừa quyết định cài đặt lại phiên bản 5, nhưng giờ nó lại gây ra xung đột tương tự. Khi được cài đặt, phần mềm kế toán của tôi sẽ bị treo khi tôi cố gắng in biểu mẫu. Nếu tôi gỡ cài đặt nó, phần mềm kế toán lại hoạt động bình thường.

Tôi đang sử dụng phần mềm kế toán ACCPAC Pro Series, phiên bản 7.1. Có ai từng gặp vấn đề tương tự chưa? Nếu không khắc phục được, tôi sẽ phải tìm nhà cung cấp dịch vụ sao lưu trực tuyến khác.

Được rồi, tôi đã tự mình giải quyết được vấn đề. Tôi đã cài đặt phần mềm sao lưu trước khi rời văn phòng để nó có thể sao lưu qua đêm. Sáng nay khi đến văn phòng, tôi nhận thấy bản sao lưu các tập tin kế toán bị lỗi. Nó không thể truy cập vào thư mục chia sẻ mạng. Tôi nhớ ra rằng mình phải thay đổi đăng nhập dịch vụ sang dịch vụ mạng chứ không phải dịch vụ cục bộ. Sau khi làm vậy, quá trình sao lưu hoạt động bình thường VÀ hệ thống kế toán cũng hoạt động bình thường. Tôi không chắc tại sao việc thiết lập đăng nhập dịch vụ sao lưu thành dịch vụ cục bộ lại ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống kế toán, nhưng đúng là như vậy.

Mọi chuyện giờ đã ổn.

Rất vui vì bạn đã giải quyết được vấn đề. Khi sao lưu thư mục mạng, bạn cần đảm bảo phần mềm DriveHQ Online Backup có thể truy cập thư mục mạng đó. Do đó, tiến trình "Dịch vụ sao lưu" phải chạy bằng tài khoản người dùng có quyền truy cập thư mục mạng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập..:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Về lý do tại sao "hệ thống kế toán của bạn không cho phép tôi in biểu mẫu mà không bị treo", điều này khá kỳ lạ. Chúng tôi chưa từng gặp vấn đề này trước đây. Tôi nghi ngờ đây không phải là vấn đề liên quan đến DriveHQ. Tôi đoán máy in được kết nối với cùng một máy chủ tệp; khi phần mềm kế toán của bạn in tệp ra máy in mạng, nó cũng cần đăng nhập vào máy chủ. Khi bạn cập nhật tài khoản đăng nhập dịch vụ cho DriveHQ Online Backup, nó có thể đã gián tiếp đăng nhập vào máy in mạng. Vì vậy, có lẽ bạn đã có thể giải quyết vấn đề bằng cách kết nối thủ công với máy in mạng trước.