CHÀO,

Tôi nhận thấy trong phần thông tin dung lượng lưu trữ trực tuyến trên DriveHQ, nó hiển thị tôi đã sử dụng 1,91/2,00GB dung lượng khả dụng; tuy nhiên, khi tôi mở trình quản lý tập tin DriveHQ và chọn tất cả các tập tin và thư mục trong "Dung lượng của tôi", rồi nhấp vào thuộc tính, dung lượng của tất cả chỉ là 1,08GB.  

Tại sao trang web lại hiển thị dung lượng lưu trữ đã sử dụng khác nhau?

Tôi cũng đã thử gửi email đến bộ phận hỗ trợ nhưng nhận được thông báo không gửi được. Tôi không chắc là do máy chủ ở công ty tôi hay do máy chủ của các bạn.

Cảm ơn vì bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp.

Trân trọng,

Và

Xin lỗi vì sự cố này. Nguyên nhân là do lỗi hệ thống, chỉ ảnh hưởng đến một tỷ lệ rất nhỏ người dùng. Hiện tại sự cố đã được khắc phục.

Về vấn đề email không được gửi đến, nguyên nhân có thể là do bộ lọc thư rác của chúng tôi. Mong quý khách thông cảm vì đội ngũ hỗ trợ nhận được quá nhiều thư rác mỗi ngày nên chúng tôi phải bật bộ lọc thư rác. Nếu email của quý khách bị từ chối, vui lòng gửi email bị trả lại đó đến địa chỉ drivehqsupport@gmail.com. Email này chứa thông báo lỗi chi tiết. Sau đó, chúng tôi có thể thêm máy chủ email của quý khách vào danh sách trắng.

Chào quản trị viên trang web.
Tôi cũng đang gặp vấn đề tương tự. Số dư tài khoản cho thấy tôi đã sử dụng 92% ("Dung lượng lưu trữ: đã sử dụng 5,52 GB/tổng cộng 6,00 GB"), nhưng tổng dung lượng của tất cả các thư mục ít nhất cũng lên đến 2 GB. Trong khi đó, tôi thấy thùng rác luôn hiển thị 3,58 GB, tức là trống rỗng.

Eugene

Rất tiếc vì sự cố này. Nguyên nhân là do cùng một lỗi. Lỗi đã được khắc phục, nhưng vẫn có thể ảnh hưởng đến một vài người dùng. Tôi đã sửa lỗi cho bạn rồi.

Vâng, tôi đã xem rồi. Cảm ơn rất nhiều. Dịch vụ tuyệt vời!

Eugene

Tôi gặp sự cố khi mở tập tin DriveHQ từ máy tính để bàn. Vui lòng khắc phục sự cố này.

Vui lòng gửi thêm thông tin chi tiết về vấn đề support@drivehq.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thêm.

Chào, mình cũng gặp vấn đề tương tự với tài khoản của mình, nó báo mình đang sử dụng tổng cộng 505MB nhưng mình đã xóa hết mọi tập tin rồi, thậm chí đã thử xóa cả thùng rác nhưng dung lượng vẫn bị sử dụng hết :(

Bạn có thể giúp tôi không?