Kính gửi bộ phận hỗ trợ.

Tôi đã đọc nhiều bài viết mà bạn giải thích về các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ tải lên máy chủ của bạn. Tuy nhiên, tôi có kết nối ADSL ổn định và không thể nào tốc độ tải lên của tôi chỉ đạt 2KB/s. Nếu là do kết nối của tôi, tôi sẽ không thể thực hiện các cuộc gọi video, v.v., vốn hoạt động rất tốt mặc dù là ADSL chứ không phải SDSL.

Ngay cả khi bạn nói về các tập tin nhỏ và chi phí phát sinh, cũng không thể nào tốc độ lại chỉ là 2KB/s. Tôi vừa đăng ký tài khoản doanh nghiệp và đang cố gắng tải lên một số dữ liệu. Vì tôi ở Anh nên việc gửi ổ cứng cho bạn không khả thi. Dù sao đi nữa, với tốc độ chỉ 100KB/s, tôi cũng có thể chuyển được rất nhiều dữ liệu trong thời gian cần thiết để gửi một ổ cứng.

Hiện tại bạn đang gặp sự cố về máy chủ/băng thông, hay tôi gặp phải lỗi phần mềm?

Chúng tôi chưa nhận được bất kỳ thông báo nào về sự cố máy chủ/băng thông. Trong hầu hết các trường hợp, tốc độ tải lên của phần lớn khách hàng tại Vương quốc Anh là khoảng 100 KB/s. Có lẽ bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp ADSL của mình để xem có vấn đề gì xảy ra không. Tuy nhiên, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau support@drivehq.com Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự.

Thỉnh thoảng, một vài khách hàng sẽ báo cáo tốc độ tải lên chậm. DriveHQ có hơn một triệu khách hàng trên toàn thế giới, và với lượng người dùng lớn như vậy, việc một số người dùng gặp phải tốc độ tải lên chậm vào một số thời điểm là điều bình thường. Thông thường, đây không phải là vấn đề liên quan đến máy chủ của DriveHQ. Chúng tôi có các máy chủ rất nhanh và băng thông mạng gần như không giới hạn. Có một số lý do khiến bạn có thể gặp phải tốc độ tải lên chậm:

(1) Loại kết nối: Nhiều kết nối Internet (ví dụ: ADSL/Modem cáp) là không đối xứng. Băng thông tải xuống lớn hơn nhiều so với băng thông tải lên.

(2) Hiểu sai về bps và B/sec: 1Byte = 8 bit. Trên thực tế, 100KB/giây tương đương khoảng 800Kbps-1Mbps. Phần mềm DriveHQ hiển thị tốc độ tải lên dưới dạng KB/giây. Phần mềm của các công ty khác có thể hiển thị tốc độ truyền tải dưới dạng bps.

(3) Loại tệp và kích thước tệp của bạn: Các tập tin nhỏ hơn sẽ tốn nhiều tài nguyên hơn. Nếu bạn tải lên nhiều tập tin nhỏ, tốc độ thường sẽ chậm hơn. Ngoài ra, nếu bạn tải lên các tập tin hình ảnh, máy chủ của DriveHQ sẽ tự động tạo hình thu nhỏ và hình ảnh xem trước, dẫn đến tốc độ truyền tải chậm hơn.

(4) Yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến tốc độ truyền tải là "liên kết chậm nhất" giữa máy tính của bạn và trung tâm dữ liệu của DriveHQ. Kết nối từ máy tính của bạn đến máy chủ DriveHQ đi qua nhiều đường truyền (tương tự như hệ thống đường cao tốc). Mỗi đường truyền được vận hành bởi một nhà khai thác mạng viễn thông khác nhau. Tốc độ kết nối thực tế sẽ phụ thuộc vào đường truyền chậm nhất. Xin lưu ý rằng tốc độ thường thay đổi theo thời gian, vì vậy bạn sẽ nhận được tốc độ truyền tải khác nhau vào các thời điểm khác nhau trong ngày. Nếu bạn thường xuyên gặp phải tốc độ kết nối rất chậm, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn và yêu cầu họ khắc phục sự cố kết nối đến máy chủ DriveHQ hoặc thay đổi định tuyến đến máy chủ DriveHQ.

----------------

Giải pháp:

Mặc dù các vấn đề nêu trên là những vấn đề chung và ảnh hưởng đến tất cả các công ty, DriveHQ đã phát triển nhiều công nghệ để giảm thiểu chúng.

(1) Tải lên/tải xuống tăng dần: Khi bạn tải lên một thư mục lớn, phần mềm khách hàng của DriveHQ (FileManager và Online Backup) sẽ tự động bỏ qua các tệp chưa được thay đổi, tức là chỉ tải lên và tải xuống các tệp mới hoặc tệp đã được sửa đổi. Quá trình tải lên ban đầu có thể mất một chút thời gian, nhưng các lần tải lên/tải xuống tiếp theo sẽ nhanh hơn nhiều.

(2) Nén dữ liệu: Trình quản lý tập tin và sao lưu trực tuyến tự động nén dữ liệu để tải lên/tải xuống nhanh hơn. Nếu tập tin của bạn có thể nén được, chẳng hạn như tài liệu Microsoft Office và tập tin cơ sở dữ liệu, tốc độ tải lên có thể nhanh hơn từ 3 đến 7 lần. (Các tập tin .Zip, .JPG, .MP3, .mov, .wmv đã được nén và không thể nén thêm nữa).

(3) Bộ nhớ đệm cục bộ: Khi bạn sử dụng Trình quản lý tập tin để mở một tập tin từ xa, tập tin đó sẽ tự động được tải xuống và lưu vào bộ nhớ đệm cục bộ. Nếu bạn mở tập tin đó sau này, nó sẽ mở ngay lập tức.

(4) Tự động tiếp tục: Khi tốc độ kết nối chậm, kết nối thường kém ổn định hơn. Nếu quá trình tải lên/tải xuống bị gián đoạn, phần mềm DriveHQ có thể tự động tiếp tục khi kết nối được khôi phục. Bằng cách này, bạn có thể để phần mềm chạy ngầm trong khi làm việc với các dự án khác. Quá trình tải lên sẽ hoàn tất sau một thời gian.

(5) Tải lên ma thuật: Trong một số trường hợp khi sử dụng "Magic Upload", tốc độ tải lên có thể nhanh hơn gấp bội.
 

Nếu bạn cần tải lên/sao lưu nhiều dữ liệu và tốc độ kết nối quá chậm,

. Chúng tôi có thể tải dữ liệu của bạn từ trung tâm dữ liệu của chúng tôi, tốc độ sẽ nhanh hơn nhiều. Thông thường, chúng tôi tính phí 49,99 đô la cho dịch vụ này. Nhưng xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn thấy tốc độ tải lên của mình không đạt yêu cầu.

.

Tốc độ tải lên của tôi đã giảm đáng kể, từ 400k xuống còn 60k. Cùng một tệp tin và kích thước. Chuyện gì đang xảy ra vậy? Tốc độ tải xuống vẫn tốt. Tốc độ tải lên là một vấn đề LỚN.

Vui lòng đọc kỹ tin nhắn hỗ trợ trước đó. Tôi sao chép lại nội dung bên dưới:

(1) Loại kết nối: Nhiều kết nối Internet (ví dụ: ADSL/Modem cáp) là không đối xứng. Băng thông tải xuống lớn hơn nhiều so với băng thông tải lên.

Nếu tốc độ tải xuống tốt, điều đó thường có nghĩa là trang web của chúng tôi hoạt động bình thường. Tốc độ tải lên chậm thường do tốc độ kết nối mạng cục bộ của bạn. Ví dụ, đường truyền ADSL 6Mbps chỉ có băng thông tải lên tối đa 768Kbps, tương đương khoảng 90KB/giây.

Kính gửi bộ phận hỗ trợ,

Giờ bạn lại cho rằng đó là tốc độ tải lên của nhà cung cấp dịch vụ Internet: Tốc độ tải lên hiện tại của tôi khoảng 60kbyte/s và tốc độ tải xuống khoảng 100kbyte/s. Tôi đạt được những con số này trên đường truyền cáp 10Mbit/40Mbit. Tốc độ 10/40 được đảm bảo và tôi chưa bao giờ gặp phải tốc độ băng thông chậm hơn.

Bạn có thể xem xét thời gian trễ. Khi theo dõi đường đi từ máy tính của tôi đến www.drivehq.com Tôi có thể chia lộ trình thành hai đoạn. Một đoạn khá nhanh từ máy tính của tôi đến 10gigabitethernet1-3.core1.sto1.he.net với thời gian 108 ms và một đoạn chậm hơn nhiều với thời gian 684 ms cho phần còn lại của quãng đường có thể đo được. Tracert không bao giờ nhìn thấy toàn bộ lộ trình. Một số phần dường như bị ẩn hoặc không phản hồi.

Ồ: Tôi đã sử dụng WebDAV khi đo tốc độ truyền tải. FTP thực tế chậm hơn một chút.

/Peter