CHÀO,

Rất có thể tôi đã hiểu nhầm điều gì đó, nhưng tôi lo ngại vì tài khoản của tôi hiển thị (bằng chữ đỏ lớn) "Số dư tiền mặt $-25.98". Tôi tưởng rằng khoản thanh toán cho tài khoản của tôi sẽ được trừ trực tiếp từ tài khoản ngân hàng hàng tháng? Nếu không phải vậy thì tôi e rằng mình đang chậm trễ trong việc thanh toán.

Ai đó làm ơn giải thích rõ cho tôi ý nghĩa của con số "Số dư tiền mặt" và liệu tôi có cần thiết lập thanh toán tự động (direct debit) ở phía mình không?

Nhân tiện, có cách nào để chỉnh sửa thông tin cá nhân của tôi hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương không?

Trân trọng,
Samantha (Vương quốc Anh)

Xin lưu ý, DriveHQ không bao giờ tự động trừ tiền từ thẻ tín dụng hoặc PayPal của bạn.

Chúng tôi chỉ tự động trừ tiền từ tài khoản DriveHQ của bạn. Đó là lý do tại sao bạn thấy số dư tiền mặt âm. Thông thường, bạn sẽ có 1 tháng để thanh toán.

Chúng tôi cũng không bao giờ xóa tệp hoặc tài khoản của khách hàng. Vì vậy, nếu bạn thấy số dư tài khoản âm, đừng lo lắng. Mọi thứ đều ổn. Bạn vẫn có thể đăng nhập và thực hiện nhiều việc. Ngoại trừ việc bạn không thể tải xuống tệp. Bạn chỉ cần thanh toán để có thể tải xuống tệp trở lại.

Để thực hiện thanh toán/nạp tiền, vui lòng đăng nhập www.drivehq.com, Nhấp vào Tài khoản của tôi, sau đó nhấp vào Nạp tiền. Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc PayPal.

Cảm ơn, giờ thì tôi hiểu rồi! Tôi sẽ thiết lập thanh toán qua tài khoản DriveHQ của mình.

Trân trọng,
Samantha