Từ hôm qua, chúng tôi đã nhận được khá nhiều báo cáo từ người dùng về sự cố kết nối với DriveHQ.com. Các ứng dụng khách của DriveHQ như FileManager và WebDAV Drive Mapping Tool cũng bị ảnh hưởng. Hầu hết người dùng đều sử dụng dịch vụ Internet của Comcast. Các dịch vụ Internet khác như AT&T và Verizon hoạt động hoàn toàn bình thường. Hệ thống đám mây của DriveHQ không gặp bất kỳ sự cố nào.

Chúng tôi đã kiểm tra dịch vụ Internet tại nhà của Comcast và nó hoạt động tốt. Chúng tôi đã báo cáo sự cố cho Comcast. Nhưng Comcast phản hồi rất chậm.

Một vài người dùng đã nói với chúng tôi rằng Nguyên nhân là do tính năng Security Edge của Comcast Business. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Comcast Business của mình và tắt tính năng Security Edge. Sau đó, DriveHQ.com sẽ được mở khóa. Vì vậy, đây có lẽ là một giải pháp nhanh chóng. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Comcast nếu gặp phải vấn đề này. Tính năng Security Edge của họ đã chặn DriveHQ.com một cách không chính xác. 

TÔITrong khi đó, DriveHQ cũng có một vài giải pháp thay thế:

1. Truy cập trang web của chúng tôi bằng tên miền dự phòng:

                https://drivehq.firstcloudit.com

2. Hãy thử phiên bản beta mới nhất của chúng tôi. Nó có thể sử dụng tên miền dự phòng của chúng tôi. Vì vậy, nó có thể giải quyết được vấn đề. (Chúng tôi sẽ sớm phát hành chúng để bạn có thể tải xuống trực tiếp từ trang phần mềm của chúng tôi trong tương lai)

                Phiên bản Beta của FileManager x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx

                Công cụ lập bản đồ ổ đĩa phiên bản Beta x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx

Nếu tên miền DriveHQ bị chặn và bạn không thể tải xuống, vui lòng sử dụng cách khác:

                https://drivehq.firstcloudit.com/thư mục/p39750/111895432416.aspx

       https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx

3. Nếu hiện tại bạn đang sử dụng FTP, và nếu bạn có thể chuyển sang SFTP, Khi đó, bạn có thể sử dụng địa chỉ IP của máy chủ mà không cần dùng tên miền. Địa chỉ IP của máy chủ SFTP là 66.220.9.51 (cổng mặc định là 22).

4. Chỉnh sửa tệp hosts cục bộ để bỏ qua DNS trên máy tính bị ảnh hưởng. Cách này có hiệu quả với.. Tất cả các ứng dụng (Trình quản lý tệp, Ánh xạ ổ đĩa WebDAV, FTP và trình duyệt web) chỉ được cài đặt trên máy tính này.

Tệp hosts nằm trong thư mục này: 

C:\Windows\system32\drivers\etc

 
Chỉnh sửa tệp hosts trong Notepad, thêm 4 dòng sau:

   66.220.9.51 proftp.drivehq.com

   66.220.9.57 www.drivehq.com

   66.220.9.57 drivehq.com

   66.220.9.50 ftp.drivehq.com

Lưu ý rằng tập tin này được bảo vệ bởi hệ thống. Vì vậy, vui lòng lưu nó vào màn hình nền trước, và đảm bảo rằng.. xóa phần mở rộng tệp (Windows Notepad sẽ lưu tệp này dưới dạng hosts.txt, hãy đổi tên nó thành...) người dẫn chương trình (không có phần mở rộng). Sau đó, bạn có thể sao chép và dán để ghi đè lên tệp hosts trong thư mục trên.