Phần mềm diệt virus Avast có thể chặn công cụ ánh xạ ổ đĩa WebDAV (DMT) của DriveHQ. Hầu hết các phần mềm diệt virus khác không chặn các ứng dụng DriveHQ, ví dụ như Windows Defender (của Microsoft), Norton và McAfee, v.v. Avast mới bắt đầu chặn DMT của DriveHQ khoảng một tuần trước. Vấn đề có thể tự động được giải quyết trong vài ngày (hoặc vài tuần tùy thuộc vào Avast).

Nếu bạn gặp sự cố lạ với DriveHQ DMT, ví dụ như không thể lưu tệp vào ổ đĩa đám mây (trước đây vẫn hoạt động bình thường), vui lòng kiểm tra xem bạn có cài đặt phần mềm diệt virus của bên thứ ba nào như Avast hay không.

Giải pháp:

(a) Nếu hệ điều hành máy tính của bạn là Windows 10, bạn thực sự không cần phần mềm diệt virus của bên thứ ba. Windows 10 đã bao gồm phần mềm diệt virus Windows Defender và Windows Firewall. Bạn chỉ cần gỡ cài đặt Avast (hoặc vô hiệu hóa nó).

(b) Nếu bạn bắt buộc phải giữ lại Avast, bạn có thể thêm Công cụ ánh xạ ổ đĩa WebDAV DriveHQ vào danh sách "Ứng dụng được cho phép" của Avast. Để làm như vậy, vui lòng làm theo các bước sau:

(1) Khởi chạy Avast GUI và mở menu chính. Nhấp vào Cài đặt:

(2) Trong cửa sổ Cài đặt, nhấp vào "Ứng dụng bị chặn và được cho phép".

(3) Nếu bạn thấy bất kỳ chương trình DriveHQ nào trong danh sách ứng dụng bị chặn, vui lòng xóa chúng. Sau đó nhấp vào "+ CHO PHÉP ỨNG DỤNG".

(4) Trong cửa sổ "Thêm ứng dụng được cho phép", hãy nhấp vào "CHỌN ĐƯỜNG DẪN ỨNG DỤNG".

(5) Điều hướng đến đường dẫn như hình bên dưới. ( C:\Program Files(x86)\DriveHQ\WebDAV Drive Mapping\ ), sau đó chọn cả MapDrive.exe (ứng dụng GUI) và WebDAVProxyCoreSvc.exe (tiến trình dịch vụ bộ nhớ đệm WebDAV cục bộ).

Sau khi hai tệp EXE này được thêm vào danh sách các ứng dụng được cho phép, Avast Antivirus sẽ không còn chặn tính năng ánh xạ ổ đĩa WebDAV của DriveHQ nữa.