Nếu bạn có thể đăng nhập vào trang web hoặc FTP nhưng không thể đăng nhập vào DriveHQ FileManager, thì gần như chắc chắn là do phần mềm tường lửa/chống virus nào đó. Vui lòng đảm bảo rằng DriveHQ FileManager được phép kết nối với www.drivehq.com và cookie đã được bật.

Cảm ơn phản hồi của bạn, tường lửa của tôi là Look'n'Stop v2.6 beta 02 và phần mềm chống virus là NOD32, tôi đã cho phép DriveHQ FileManager kết nối internet, bạn có thể cho biết tại sao lại không kết nối được không? Cảm ơn

Bạn nên tạm thời tắt phần mềm diệt virus và kiểm tra xem sự cố có được khắc phục hay không. Rất tiếc, chúng tôi không hỗ trợ phần mềm diệt virus của bên thứ ba; vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp phần mềm của bạn để được hỗ trợ.

Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, hoặc thử bất kỳ phần mềm máy khách FTP nào kết nối với.. ftp.drivehq.com. Windows Explorer cũng có thể được sử dụng như một trình khách FTP, chỉ cần kết nối với..:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Tôi tự hỏi liệu mình có đang gặp phải vấn đề tương tự như bạn không. Khi tôi cố gắng nhập email đã đăng ký để tạo tài khoản mới, hệ thống báo "Email này đã được sử dụng!".

Theo như tôi hiểu, điều đó có nghĩa là FileManager đã kết nối với Internet, nhưng tôi vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng ID và mật khẩu chính xác... =[