Chào, quản trị viên tập tin của tôi hôm nay không đăng nhập được vào hệ thống. Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Chúng tôi vừa kiểm tra hệ thống và nhận thấy nó hoạt động tốt. Chúng tôi không thấy bất kỳ sự cố nào hôm nay và cũng chưa nhận được bất kỳ báo cáo nào.

Để khắc phục sự cố, vui lòng kiểm tra cài đặt kết nối Internet của bạn, đảm bảo rằng bạn có thể đăng nhập www.drivehq.com Bạn đang sử dụng Internet Explorer (không phải trình duyệt khác). DriveHQ FileManager tự động sử dụng cài đặt kết nối của Internet Explorer. Sau đó, vui lòng kiểm tra kỹ xem bạn có bất kỳ phần mềm chống virus hoặc phần mềm bảo mật mạng nào đang chặn DriveHQ FileManager kết nối với trang web DriveHQ.com hay không. Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, vui lòng thử khởi động lại DriveHQ FileManager hoặc khởi động lại máy tính của bạn.

Trong lúc đó, bạn cũng có thể thử DriveHQ FTP, chỉ cần nhập:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm FTP client của bên thứ ba nào.

-----------

DriveHQ đang ra mắt phiên bản mới của hệ thống "Giải pháp lưu trữ đám mây & CNTT đám mây 5.0". Phiên bản này hứa hẹn sẽ có trang web và phần mềm máy khách được cải tiến đáng kể, cùng với hỗ trợ trang web và email trên thiết bị di động, và WebDAV để ánh xạ trực tiếp ổ đĩa, v.v.

 Tôi đang sử dụng iweb trên hệ điều hành Mac OS 10.5.8. Tôi không thể đăng nhập. Tôi đã xác minh mật khẩu nhưng vẫn không được.

Tôi đăng nhập bình thường bằng trình duyệt web nhưng khi tôi cố gắng đăng nhập vào trình quản lý tệp bằng cùng thông tin đăng nhập đó thì hệ thống báo lỗi và yêu cầu nhập lại tên người dùng/mật khẩu chính xác.

Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Tháng sáu,

    Có vẻ như bạn đang sử dụng phiên bản trình quản lý tập tin khá lỗi thời. Vui lòng cài đặt phiên bản mới hơn và cho chúng tôi biết nếu bạn vẫn gặp khó khăn. Bạn không cần lo lắng về việc mất bất kỳ tác vụ đồng bộ hóa nào; chúng được lưu trữ nội bộ. 

Nhấp vào đây để tải xuống

 Kính thưa ông,

Tôi vẫn đăng nhập được dù không có kết nối Internet. Luôn hiển thị thông báo "Không thể kết nối với www.Drivehq.com sau .... lần thử. Vui lòng kiểm tra xem bạn có kết nối internet hay không và phần mềm bảo mật có đang chặn thao tác này không."

Mạng Internet luôn hoạt động và tôi có thể đăng nhập vào trang web, nhưng trình quản lý tập tin DriveHQ không kết nối được. Vui lòng hướng dẫn tôi cách kết nối. Tôi cũng đã cấp quyền quản trị cho phần mềm diệt virus và tường lửa.

Trân trọng

Manoj

Manoj,

Cảm ơn bạn đã gửi email. Vậy vấn đề bạn gặp phải khi đăng nhập là do FileManager phải không? Có vẻ như đây là sự cố liên quan đến phiên bản FileManager đã lỗi thời, không còn tương thích với dữ liệu trên máy chủ của chúng tôi. Vui lòng cài đặt phiên bản FM mới nhất và cho chúng tôi biết nếu bạn vẫn gặp khó khăn: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

Tốt nhất,
Hỗ trợ DriveHQ