Chào, tôi vừa nhận được hóa đơn gia hạn hàng tháng nhưng tôi đã kiểm tra lại sao kê thẻ tín dụng và thấy mình đã thanh toán cho cả năm vào ngày 6 tháng 7 năm 2009. Tại sao bây giờ tôi lại bị tính phí thay vì tháng 7?

Deanna

CHÀO,

Tôi đã kiểm tra tài khoản của bạn và nhận thấy rằng ban đầu bạn đã đặt mua gói đăng ký 10GB hàng tháng; sau đó, 3 tháng sau, bạn lại đặt mua gói đăng ký 10GB hàng năm mới. Tiếp theo, bạn đã hủy gói đăng ký 10GB hàng năm. Như vậy, tài khoản của bạn đã được đăng ký gói 10GB hàng tháng.

Tôi đã cộng phí dịch vụ 2 tháng vào tài khoản của bạn. Vì vậy, bạn không cần phải thanh toán phí đăng ký cho đến sau 2 tháng. Khi gia hạn đăng ký thêm một năm, bạn chỉ cần đặt mua gói đăng ký mới trực tuyến và hủy gói đăng ký 10GB hàng tháng hiện tại của mình. (Bạn có thể làm điều này bất cứ lúc nào mà không cần chờ 2 tháng!)

Để hủy đăng ký, bạn có thể đăng nhập www.drivehq.com, Vào mục Tài khoản của tôi, sau đó nhấp vào Đăng ký --> Gói đăng ký hiện tại.

Bạn cũng có thể thực hiện khoản thanh toán/đặt cọc dịch vụ hàng năm mới, chúng tôi có thể giúp bạn chuyển đổi gói đăng ký của bạn sang gói hàng năm.