Chủ thể: Về vấn đề số dư tiền mặt âm và các lượt tải xuống bị chặn
Về vấn đề số dư tiền mặt âm và các lượt tải xuống bị chặnÀ - sau khi đọc thêm các bài đăng khác, tôi nghĩ mình đã hiểu chuyện gì đã xảy ra rồi.
Ban đầu tôi đã đặt mua loại 5GB.
Khi thời hạn một năm hết hạn, tôi nghĩ mình đã mua thêm một năm nữa.
Thực tế dường như đã xảy ra là tôi đã mua thêm một gói 5gb (tôi nghĩ mình phải làm vậy để được hưởng mức giá gói hàng năm).
Có vẻ như tôi cứ tiếp tục làm như vậy - tổng cộng tôi đã mua ba tài khoản 5gb - và đầu tuần này, tôi đã mua thêm 10gb nữa.
Tôi đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách hủy các tài khoản 5gb.
Sau đó, tôi đăng ký thêm gói 20GB (trong một tháng) và hủy gói 10GB mà tôi đã đăng ký vài ngày trước.
Sau đó tôi đã nạp tiền để xóa số dư âm (tôi không hiểu tại sao các giao dịch mua thêm lại không giúp xóa số dư âm này).
Điều tôi không chắc chắn là liệu có nên chuyển đổi gói cước 20GB hàng tháng hiện tại của mình (với giá 19,99 đô la) sang gói cước hàng năm (199 đô la) hay không. Hiện tại số dư tài khoản của tôi là 124,12 đô la.
Nhưng nếu tôi đặt mua gói 20GB hàng năm, tôi sẽ cần phải đặt cọc thêm 199 nữa phải không? Tôi có thể chỉ cần đặt cọc số tiền chênh lệch và chuyển sang gói hàng năm được không?
Giúp đỡ!