Chủ thể: Trả lời: Dịch vụ đột nhiên bị lỗi không rõ nguyên nhân
Trả lời: Dịch vụ đột nhiên bị lỗi không rõ nguyên nhânCảm ơn bạn đã báo cáo sự cố.
Trên hệ điều hành Windows 7 và 64-bit, vui lòng đảm bảo bạn đã tải xuống phiên bản DriveHQ Online Backup 64-bit mới nhất từ trang web của chúng tôi. (Truy cập www.drivehq.com, cuộn xuống cuối trang và nhấp vào liên kết DriveHQ Software).
Một vấn đề rất phổ biến là bạn có thể đang sử dụng phần mềm chống virus/bảo mật mạng để chặn tính năng sao lưu trực tuyến DriveHQ. Vui lòng kiểm tra kỹ và đảm bảo rằng bạn không có phần mềm nào như vậy đang chặn DriveHQ.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi đã cài đặt phiên bản mới nhất và kiểm tra phần mềm chống virus/bảo mật, vui lòng thử cách này:
(1) Xóa tác vụ sao lưu mới và xem nó có còn bị lỗi không.
(2) Bạn có thể muốn xóa tất cả các tác vụ sao lưu nếu nó vẫn bị lỗi. Lưu ý rằng khi xóa một tác vụ sao lưu, bạn có thể chọn giữ lại các tệp đã được sao lưu lên DriveHQ.com.
(3) Tạo một tác vụ sao lưu thử nghiệm nhỏ mới và kiểm tra xem nó có hoạt động không. Bạn sẽ có thể làm cho nó hoạt động. Nếu bạn không thể làm cho tác vụ sao lưu thử nghiệm nhỏ hoạt động chính xác, thì vấn đề khá lạ và chúng tôi thường cần thông tin chi tiết hơn để khắc phục sự cố. Vui lòng gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ để được hỗ trợ thêm.
(4) Trong một số trường hợp, người dùng đã thay đổi tài khoản người dùng đăng nhập BackupService (tài khoản đăng nhập Windows) và giải quyết được vấn đề. Bạn có thể thử cách này. Để biết thêm thông tin chi tiết về việc thay đổi tên đăng nhập dịch vụ Windows, vui lòng truy cập trang hỗ trợ trực tuyến:
http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm