\ DriveHQ Customer Support Forum \
Đã đọc/Trả lời : 43586/2
  • tokarev_99
  • (2bài đăng)
rút tiền gấp đôi
Chào mọi người,
Xin lỗi vì tiếng Anh của tôi không được tốt lắm (tôi là người Ý).

vấn đề:

Tôi đã đăng ký tài khoản trả phí vào ngày 13/5/2008 với gói dịch vụ 1 GB (hàng năm).

Tôi đã trả 29,99 đô la cho 5/13/2008
Tôi đã trả 29,99 đô la cho 5/4/2009
Giờ tôi thấy số dư tiền mặt là: -13 đô la.30 Đây quả là một loại toán học kỳ lạ

Sau khi xem xét kỹ hơn...
Tôi thấy có rất nhiều khoản "rút tiền hàng tháng trùng lặp".
(2 lần rút tiền mỗi tháng vào cùng một thời điểm)

Vui lòng sửa lỗi này, tôi đã trả tiền cho dịch vụ 2 năm nhưng không thể sử dụng được.

23/01/2010 10:59:50 CH

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098bài đăng)
Chủ thể: Trả lời: Rút tiền hai lần
Trả lời: Rút tiền hai lần

Tôi đã kiểm tra vấn đề và tìm ra nguyên nhân. Xin lưu ý, khi gia hạn đăng ký, bạn chỉ cần thanh toán lại. KHÔNG đặt mua gói đăng ký mới.

Gói đăng ký cũ của bạn sẽ tự động gia hạn (nếu không, chúng tôi sẽ phải xóa tất cả các tệp của bạn khi hủy gói đăng ký cũ).

Tôi đã hủy đăng ký trùng lặp và hoàn trả 20 đô la vào tài khoản của bạn.


Hồi đáp
25/01/2010 8:36:38 CH

  • tokarev_99
  • (2bài đăng)
Chủ thể: Trả lời: Trả lời về việc rút tiền hai lần

Người dùng: DriveHQ Webmaster  -  25/01/2010 8:36:38 CH

Trả lời: Rút tiền hai lần

Tôi đã kiểm tra vấn đề và tìm ra nguyên nhân. Xin lưu ý, khi gia hạn đăng ký, bạn chỉ cần thanh toán lại. KHÔNG đặt mua gói đăng ký mới.

Gói đăng ký cũ của bạn sẽ tự động gia hạn (nếu không, chúng tôi sẽ phải xóa tất cả các tệp của bạn khi hủy gói đăng ký cũ).

Tôi đã hủy đăng ký trùng lặp và hoàn trả 20 đô la vào tài khoản của bạn.

Trả lời: Trả lời về việc rút tiền hai lầnTôi hiểu...
Cảm ơn rất nhiều

Hồi đáp
26/01/2010 10:03:36 SA

Đánh dấu trang & Chia sẻ
Trả lời nhanh

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003