Chúng tôi đã sử dụng trình quản lý email DriveHQ để sao chép email vào tệp PST cục bộ của Outlook.

Một số người dùng đã báo cáo rằng hộp thư đến của họ đã bị mất toàn bộ email.

Có lý do nào cho việc này không và có cách nào để khôi phục lại những email này không?

 Chào Steve, 

Chắc chắn không có gì trong hệ thống có thể xóa email đã lưu mà không cần người dùng cho phép. Khi kiểm tra các tài khoản phụ của quản trị viên, không có vấn đề nào rõ ràng cho thấy email bị mất. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sau support@drivehq.com Cần cung cấp thêm thông tin chi tiết về những người dùng nào đang gặp sự cố và chúng ta có thể tìm cách tái hiện lại trải nghiệm này ở đâu. 
 

Cảm ơn,
Hỗ trợ DriveHQ
www.DriveHQ.com

 Tôi đã thử gửi email nhưng gặp lỗi

Tôi đã gửi nó từ địa chỉ đã đăng ký trên DriveHQ của mình (steve@straxcapital.com)

Chào Steve, 

Bạn sẽ thấy thông báo lỗi cho biết địa chỉ email 'người gửi' không chính xác, điều này thường cho thấy có vấn đề với cách cấu hình địa chỉ email. Nếu bạn đăng nhập vào tài khoản của mình và truy cập trang Webmail (https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillist), bạn sẽ có thể gửi và nhận email mà không gặp vấn đề gì (chúng tôi vừa kiểm tra điều này trong tài khoản của bạn). Chúng tôi cũng vừa gửi email trực tiếp cho bạn, nhưng bạn có thể liên hệ lại với chúng tôi nếu cần support@drivehq.com Vui lòng sử dụng địa chỉ email khác trong khi chúng tôi hỗ trợ khắc phục sự cố tên miền bạn đang lưu trữ, vì dường như đó là nguyên nhân gây ra vấn đề. 

Cảm ơn,
Hỗ trợ DriveHQ