Tôi nhận được thông báo lỗi Runtime khi sao lưu Outlook trực tuyến. Thông báo cho biết ứng dụng đã yêu cầu Runtime chấm dứt hoạt động theo cách bất thường. Có ai đó có thể giúp tôi không? Tôi cũng thấy thông báo về việc tiếp tục tính phí thuê bao sau khi yêu cầu chấm dứt, điều đó có đúng không? Thành thật mà nói, tôi rất lo lắng. Gói của tôi chỉ có thời hạn một năm và tôi hy vọng sẽ không bị tính phí sau đó.

Về lỗi xảy ra trong quá trình chạy, vui lòng gửi thêm thông tin chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ. Vấn đề này thường do phần mềm diệt virus/phần mềm bảo mật gây ra.

Nếu bạn sử dụng DriveHQ Online Backup, hãy thử tạo một tác vụ sao lưu thử nghiệm nhỏ hơn và xem nó có hoạt động tốt không. Nếu bạn sử dụng DriveHQ EmailManager, vui lòng thử sử dụng tính năng kéo và thả thay vì tính năng sao lưu tự động để xác định email nào đã gây ra lỗi phần mềm.

Về việc hủy dịch vụ, bạn có thể dễ dàng hủy đăng ký trực tuyến. Chỉ cần vào trang Đăng ký và nhấp vào Đăng ký hiện tại. DriveHQ yêu cầu người dùng xóa tập tin và hủy đăng ký trực tuyến.