Lỗi MS Office (Office 365, 2013, 2010) khi mở tài liệu Word trên ổ đĩa đám mâyKhi mở tệp tài liệu Word trên ổ đĩa đám mây bằng MS Word 2016, 2013 hoặc 2010, Office có thể hiển thị hộp thoại lỗi với thông báo sau:
"Trung tâm Tải lên Microsoft Office đã phát hiện sự cố khi truy cập bộ nhớ đệm tài liệu Microsoft Office và cần sửa chữa sự cố này trước khi có thể tiếp tục."
Trong quá trình sửa chữa, một bản sao của bộ nhớ đệm sẽ được lưu lại làm bản sao lưu và một bộ nhớ đệm mới sẽ được tạo.
Ảnh chụp màn hình được hiển thị bên dưới:
Bạn có thể nhấp vào "Sửa chữa" để giải quyết vấn đề. Nếu nó giải quyết được vấn đề thì thật tuyệt! Tuy nhiên, đôi khi việc nhấp vào "Sửa chữa" vẫn không thể giải quyết được vấn đề. Đây là lỗi đã biết của Microsoft do dữ liệu bị hỏng trong bộ nhớ đệm tài liệu Office gây ra. Microsoft đã cung cấp cách khắc phục thủ công như được hướng dẫn tại liên kết này.Xóa bộ nhớ đệm tài liệu Office của bạn"
----------
Như đã được ghi trong tài liệu, khi bạn lưu một tệp vào ổ đĩa đám mây, Office sẽ lưu một số tệp vào Thư mục Bộ nhớ đệm Tài liệu Office để đảm bảo tất cả các thay đổi đều được lưu vào đám mây.
Đôi khi, khi bạn sử dụng Office cùng với các ứng dụng khác trên đám mây, các ứng dụng này không đồng bộ hóa đúng cách trước khi bạn đóng Office và điều này có thể làm hỏng hoặc làm lỗi bộ nhớ đệm tài liệu Office của bạn. Thông thường, Office có thể sửa chữa các tệp bộ nhớ đệm bị hỏng. Tuy nhiên, khi một ứng dụng trên đám mây không đồng bộ hóa đúng cách, nó có thể ngăn Office thực hiện việc sửa chữa. Bạn có thể làm theo hướng dẫn của Microsoft để được hỗ trợ Xóa các tệp bộ nhớ đệm tài liệu Office.
------------
Lưu ý:
Hướng dẫn của Microsoft gồm 3 bước. Tuy nhiên, bạn thực sự chỉ cần làm một bước: chỉ cần xóa các tệp (thư mục) bộ nhớ đệm tài liệu Office. Vị trí thư mục là:
C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x là 16 đối với Office 2016)
Vấn đề là các tệp (hoặc thư mục) có thể bị khóa bởi MS Office (hoặc Trung tâm Tải lên). Vì vậy, trước tiên bạn cần đóng tất cả các chương trình MS; ngoài ra, bạn có thể cần phải tắt Trung tâm Tải lên theo cách thủ công bằng Trình quản lý tác vụ Windows.