Tôi đã đăng ký sử dụng CameraFTP. Tôi đã thiết lập xong và nó đã lấy được hình ảnh từ camera của tôi. Cho đến ngày 15/3... đó là lần cập nhật cuối cùng. Camera vẫn hoạt động tốt. Tôi có thể xem hình ảnh trực tiếp trên máy tính, điện thoại, v.v. nếu xem bằng phần mềm/chương trình của camera. Nhưng không thể xem được với CameraFTP.

Tôi muốn đăng tải hình ảnh trực tiếp để sử dụng trên một trang web thời tiết địa phương, vì vậy tôi CẦN hình ảnh phải là hình ảnh mới nhất... không chắc vấn đề là gì. Tôi nhận được thông báo rằng không có hình ảnh nào được chụp cứ sau 6 giờ. Vì vậy, tài khoản của tôi vẫn đang hoạt động...

Lúc thiết lập ban đầu, tôi vô tình thêm camera hai lần... nhưng cả hai đều không hoạt động. Tôi đã thử tất cả các mật khẩu của mình và không thể đăng nhập với quyền quản trị để xóa camera... liệu đây có phải là vấn đề không?

Ai đó làm ơn giúp tôi với! Tôi không hiểu chuyện gì đã xảy ra vào ngày 15/3 khiến nó bị lỗi.

 Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi, Jill. Tôi thấy một số vấn đề khi kiểm tra tài khoản của bạn liên quan đến 5 thông số mà bạn cần thiết lập cho giấy phép đăng ký của mình. Đang xem xét các thông số của bạn:

1Bạn đã mua gói ghi hình theo kiểu "hình ảnh", nhưng bạn sẽ thấy máy ảnh của mình đang tải lên các tệp video (mp4) thay vì các tệp ảnh chụp nhanh. Điều này rõ ràng sẽ khiến tài khoản của bạn bị xếp vào loại sử dụng vượt mức. 
2Tiếp theo là vấn đề độ phân giải. Gói đăng ký của bạn chỉ dành cho độ phân giải thấp nhất là 320x240, nhưng bạn lại đang tải lên video ở độ phân giải cao gần 1920x1080 - cao hơn nhiều lần so với mức bạn đã trả tiền. 
3Tiếp theo là tần suất tải lên của bạn, và tất nhiên là bạn đã vượt quá giới hạn này rất nhiều so với loại ghi âm bạn đang sử dụng. 

Tất cả những điểm này kết hợp lại dẫn đến việc sử dụng quá mức tài khoản một cách nghiêm trọng, điều này giải thích các vấn đề bạn có thể gặp phải với việc phát lại hoặc sử dụng liên tục. Xin lưu ý rằng CameraFTP không hướng dẫn máy ảnh của bạn tải lên những gì. Bạn chịu trách nhiệm cấu hình máy ảnh của mình để tải lên nội dung phù hợp với cấp độ đăng ký của bạn. Vui lòng đảm bảo các trang cấu hình cho máy ảnh của bạn được thiết lập chính xác, hoặc liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ sau support@cameraftp.com Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết. Nếu không, bạn sẽ cần đăng ký gói dịch vụ cao hơn để phù hợp với dung lượng tải lên lớn hơn của mình. 

Cảm ơn, 
Hỗ trợ CameraFTP