Tại sao tôi vẫn bị tính phí khi tôi đã thanh toán cho gói dịch vụ cả năm vào ngày 20 tháng 5 năm 2016? Tôi không thể gửi email cho bạn vì biểu mẫu không hoạt động và không có thông báo lỗi nào.

 Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. Có vẻ như bạn đã gia hạn đăng ký vào tháng 5 và vô tình đặt mua một gói đăng ký hoàn toàn mới, dẫn đến việc có hai gói đăng ký trùng lặp. Đó là lý do tại sao bạn thấy dung lượng lưu trữ gấp đôi trong trang số dư tài khoản. Vui lòng truy cập trang quản lý đăng ký của bạn và hủy một trong các gói đăng ký: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. Sau khi hoàn thành, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cộng tiền vào tài khoản của bạn để đảm bảo bạn có trạng thái tích cực cho đến tháng 5 năm 2017. 

Cảm ơn,
Hỗ trợ DriveHQ

Tôi nên hủy mã số nào, 105263 hay 82005?

 Bạn có thể hủy bất kỳ gói nào và vẫn sẽ có 2GB; dung lượng lưu trữ của bạn không bị ràng buộc với một gói đăng ký cụ thể. Gói đăng ký gần đây nhất của bạn rẻ hơn vì bạn đã thanh toán hàng năm, trái ngược với gói đăng ký trước đó được đặt hàng hàng tháng. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên giữ gói đăng ký gần đây nhất. 

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác. 
 

Hỗ trợ DriveHQ
www.DriveHQ.com
 

Cảm ơn phản hồi của bạn. Tôi đã hủy gói đắt hơn vì lý do tôi chọn gói đăng ký hàng năm là để giảm chi phí hàng tháng.

Cảm ơn bạn đã cập nhật thông tin. Tài khoản của bạn đã được ghi có, vì vậy bạn sẽ duy trì tình trạng tài khoản tích cực cho đến tháng Năm, khi đến hạn gia hạn hàng năm. Khi đến thời điểm đó, xin lưu ý rằng bạn chỉ cần nạp tiền để gia hạn đăng ký, chứ không cần đặt mua gói mới hoàn toàn. 

Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác. Và đối với các vấn đề khẩn cấp, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sau support@drivehq.com Để được phản hồi ngay lập tức. 

Hỗ trợ DriveHQ
www.DriveHQ.com