Người dùng: indaero - 31/05/2007 10:40:45 SA
Người dùng: DriveHQ Webmaster - 31/05/2007 10:03:30 SA
Trả lời: Cần giúp đỡ! Tôi không thể mở bất kỳ tập tin nào trên máy tính cá nhân của mình sau khi đồng bộ hóa với Drive HQVui lòng lưu ý rằng các tệp được mã hóa phải được lưu trữ trong thư mục \My Documents\My Encrypted Data\ (hoặc các thư mục con của nó). Bạn đã tự ý di chuyển các tệp được mã hóa đến một vị trí khác.
Trong trường hợp này, khi bạn tải xuống các tệp, chúng sẽ không được giải mã tự động. Điều bạn cần làm là sao lưu các tệp cục bộ của mình vào một thư mục khác; sau đó tạo lại thư mục "Dữ liệu được mã hóa của tôi" trong thư mục "Tài liệu của tôi" trên DriveHQ. Sau đó, bạn có thể sao chép tất cả các tệp trở lại máy tính cục bộ của mình.
Lý do các tệp được mã hóa phải được đặt trong thư mục "Dữ liệu được mã hóa của tôi" là vì các tệp được mã hóa không thể được giải mã bởi các ứng dụng khách khác, chẳng hạn như trình duyệt web hoặc phần mềm FTP. Chúng phải được tải xuống bằng FileManager hoặc DriveHQ Online Backup. Bạn chỉ nên sử dụng Thư mục được mã hóa cho dữ liệu có tính bảo mật cao. Nếu không, bạn phải sử dụng phần mềm khách của chúng tôi; và việc chia sẻ các tệp được mã hóa rất khó khăn do cơ chế bảo vệ bằng khóa mã hóa.
Trả lời: Giúp tôi với! Tôi không thể mở bất kỳ tập tin nào trên máy tính cá nhân của mình sau khi đồng bộ hóa với Drive HQTôi xin lỗi về điều này, nhưng tôi có thêm một suy nghĩ nữa. Trong quá trình đồng bộ hóa, tôi được đưa ra các lựa chọn "Ghi đè từ xa", "Ghi đè cục bộ", "Ghi đè tệp cũ hơn" hoặc "Bỏ qua". Tôi tin rằng tôi có thể đã chọn "Ghi đè tệp cũ hơn" trong lần đồng bộ hóa ban đầu, và sau đó đã dừng quá trình này giữa chừng, vì tôi nhận ra mình không cần đồng bộ hóa lại vì vừa mới tải lên các tệp trước đó và không có thay đổi nào. Bây giờ tôi nghĩ điều này đã chỉ ra vấn đề. Nếu tôi đồng bộ hóa lại thông qua thư mục được mã hóa đã đổi tên chính xác trên DriveHQ và chọn "Ghi đè cục bộ", liệu TẤT CẢ các tệp có bị mã hóa cục bộ không? Và nếu vậy, làm thế nào để tôi mở chúng? Tại sao quá trình mã hóa lại mã hóa các tệp cục bộ nếu điều này xảy ra?
Vui lòng thực hiện các bước sau để khôi phục các tệp đã mã hóa:
(1) Sao chép các tệp được mã hóa cục bộ của bạn; nhưng đừng xóa bất kỳ tệp nào. (chỉ để đảm bảo an toàn)
(2) Xóa tác vụ đồng bộ hóa thông qua menu: Công cụ -> Quản lý đồng bộ hóa;
(3) Đổi tên thư mục đã mã hóa trở lại tên ban đầu là "Dữ liệu đã mã hóa của tôi"
(4) Sao chép tất cả các tệp trở lại máy cục bộ. Các tệp cục bộ sẽ được giải mã tự động.
Lý do nó ghi đè lên các tệp cục bộ của bạn là vì: sau khi bạn đổi tên Thư mục được mã hóa, phần mềm đã coi các tệp được mã hóa như các tệp chưa được mã hóa, và sau đó coi các tệp đó khác với các tệp cục bộ của bạn. Trong quá trình đồng bộ hóa, nó sẽ ghi đè lên các tệp cũ hơn mà bạn đã nhấp vào OK.