CHÀO,

Tôi đang gặp vấn đề nghiêm trọng với việc khôi phục các tập tin đã mã hóa. Tab khôi phục của tiện ích sao lưu không hiển thị các tập tin, mặc dù nó hiển thị dung lượng đã sử dụng. Trình duyệt cũng hiển thị các tập tin, tuy nhiên, vì chúng đã được mã hóa nên việc tải xuống chúng là vô nghĩa.

Tôi đang gặp vấn đề này với 3 trong số 13 tác vụ của mình. Trước đây tôi đã tạo lại một trong những tác vụ đó vì lý do tương tự. Tác vụ mới hoạt động tốt trong một thời gian rồi lại gặp vấn đề tương tự.

Những gì tôi thấy là thế này:

và khi tôi nhấp đúp vào nó:

(Hy vọng những hình ảnh này sẽ hiển thị trong bài đăng.)

Nếu bạn có thể thấy các tệp tin từ Internet Explorer, thì các tệp tin đó sẽ có ở đó. Nếu bạn đã sao lưu một thư mục, trong tab khôi phục, bạn cần nhấp đúp vào thư mục để vào thư mục đó; sau đó nó sẽ liệt kê các thư mục con và tệp tin.

Nếu bạn không chắc chắn, bạn cũng có thể sử dụng DriveHQ FileManager 3.8 để tải xuống các tệp. Lần đầu tiên khi bạn tải xuống các tệp được mã hóa, nó sẽ yêu cầu bạn nhập khóa mã hóa.

Tôi hiểu rằng "trong tab khôi phục, bạn cần nhấp đúp vào thư mục để vào thư mục đó; sau đó nó sẽ liệt kê các thư mục con và tệp", tuy nhiên, nếu tôi nhấp đúp thì không có tệp nào hiển thị. Mặc dù chúng vẫn ở đó như tôi đã nói trong bài đăng đầu tiên. Tôi có thể gửi hai ảnh chụp màn hình để minh họa điều này.

Nội dung của các tác vụ khác, được mã hóa bằng cùng một khóa, vẫn hiển thị và do đó có thể được tải xuống.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vấn đề này.

Vui lòng kiểm tra kỹ xem các tác vụ đã được sao lưu đúng cách chưa. Bạn có thể khởi động lại tác vụ theo cách thủ công nếu cần. Bạn có thể xóa một tác vụ hiện có mà không xóa các bộ sao lưu trên máy chủ, sau đó tạo lại tác vụ sao lưu tương tự để khắc phục mọi sự cố có thể xảy ra.

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố sao lưu, vui lòng sử dụng FileManager để tải xuống các tệp

Các tập tin đã được sao lưu đúng cách. Tôi có thể sử dụng Filemanager để tải chúng xuống, tuy nhiên, vì chúng được mã hóa nên tôi không thể sử dụng được.