Tôi thấy bạn vừa thực hiện thanh toán. Vậy là vấn đề đã được giải quyết rồi.

Khi bạn thực hiện nạp tiền, xin lưu ý rằng bạn phải xác nhận thanh toán, và nếu giao dịch thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo thành công.

Để chống lại các giao dịch gian lận, chúng tôi yêu cầu xác minh tất cả thông tin thanh toán. Một số thẻ tín dụng không phải của Hoa Kỳ có thể không hỗ trợ xác minh địa chỉ. Nếu vậy, vui lòng sử dụng PayPal.

Tôi có "Gói đăng ký trả trước 1 năm 1GB" và "Giấy phép nhóm 5 người dùng 1 năm". Ngày kỷ niệm của tôi là 28/10/2009. Hôm nay, sau vài tháng không hoạt động, tôi đăng nhập vào (Drive HQ FileManager) để tải xuống các tệp từ máy chủ. Tôi liên tục nhận được thông báo này:

Bạn đã đạt đến giới hạn dung lượng tải xuống tối đa hàng tháng. Vui lòng nhấp vào "Đăng ký" để đặt mua thêm dung lượng lưu trữ và thêm dung lượng tải xuống."

Dung lượng tải xuống tối đa: 0 B Dung lượng tải xuống đã sử dụng: 0 B

Dung lượng dữ liệu cần tải xuống cho thao tác này: 5 MB

Đây chính là lý do tôi NGỪNG sử dụng dịch vụ của các bạn. Tôi là thuê bao trả phí nhưng không thể tải xuống tệp của mình! Xin hãy cho tôi biết tại sao tôi lại được thông báo là đã sử dụng hết dung lượng tải xuống trong tháng trong khi tôi đã không sử dụng dịch vụ của các bạn trong 5 tháng!

Xin lỗi vì sự nhầm lẫn. Xin lưu ý rằng khi bạn có tài khoản nhóm, bạn có thể..:

(1) Phân bổ dung lượng lưu trữ và byte tải xuống cho người dùng phụ, điều này làm giảm dung lượng lưu trữ và byte tải xuống của tài khoản chính của bạn. Lợi ích là mỗi người dùng có không gian lưu trữ riêng ("Lưu trữ của tôi") và mỗi người dùng bị giới hạn ở một lượng dung lượng lưu trữ và byte tải xuống nhất định. Một tài khoản người dùng không thể sử dụng tất cả dung lượng lưu trữ và byte tải xuống của tài khoản nhóm.

Trong trường hợp của bạn, bạn đã phân bổ quá nhiều dung lượng tải xuống cho người dùng phụ, khiến tài khoản của bạn chỉ còn 0 dung lượng tải xuống. Bạn có thể sử dụng tính năng Quản trị nhóm để thiết lập lại dung lượng lưu trữ và dung lượng tải xuống.

(2) Bạn có thể tạo thư mục trong tài khoản của mình, sau đó chia sẻ các thư mục khác nhau cho các người dùng phụ khác nhau (với các quyền khác nhau). Khi người dùng phụ đăng nhập vào tài khoản của mình, người đó có thể truy cập thư mục được chia sẻ trong thư mục ảo đặc biệt:

    \DriveHQ Share\YOUR_USERNAME\SHARE_NAME

Mỗi người dùng chỉ có thể truy cập vào các thư mục được chia sẻ cho chính họ. Khi người dùng phụ tải lên/tải xuống trong một thư mục được chia sẻ, họ sẽ sử dụng dung lượng lưu trữ và dung lượng tải xuống của chủ sở hữu thư mục. Ưu điểm của phương pháp này là: bạn có thể chia sẻ toàn bộ dung lượng lưu trữ và dung lượng tải xuống của mình với tất cả người dùng trong nhóm; bạn có thể thiết lập các quyền khác nhau cho các thư mục được chia sẻ khác nhau (và cho các người dùng phụ khác nhau); tất cả các thư mục được chia sẻ đều hiển thị cho tài khoản của chủ sở hữu nhóm.

-------------------

(1) và (2) có thể được kết hợp để linh hoạt hơn. Nếu bạn muốn người dùng phụ chỉ sử dụng các thư mục được chia sẻ, bạn có thể đăng nhập với tư cách người dùng phụ (từ trang Quản trị nhóm), sau đó xóa tất cả các thư mục/tệp trong tài khoản người dùng phụ; sau đó đăng nhập lại với tư cách chủ sở hữu nhóm và đặt lại dung lượng lưu trữ và dung lượng tải xuống của người dùng phụ về 0. Bằng cách này, người dùng phụ không thể tạo thư mục/tệp trong tài khoản của riêng họ. Trong trường hợp này, họ phải sử dụng thư mục được chia sẻ của bạn.