Một số người dùng phàn nàn rằng họ không nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ.

Xin lưu ý rằng bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của DriveHQ trả lời hầu hết các email rất nhanh chóng. Có hai khả năng có thể gây ra vấn đề này.

(1) Nhà cung cấp email của bạn đã lọc email của DriveHQ. Vui lòng kiểm tra thư mục thư rác/thư quảng cáo của bạn. Nếu không, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ISP/Nhà cung cấp email của bạn để hỏi xem họ có chặn hoặc lọc email của DriveHQ hay không.

(2) Bộ phận hỗ trợ khách hàng của DriveHQ nhận được hàng nghìn email rác mỗi ngày. Chúng tôi phải dựa vào bộ lọc thư rác. Thật không may, trong một số trường hợp, email của khách hàng cũng bị lọc. Xác suất này rất thấp, chỉ 1%. Để đảm bảo chúng tôi nhận được email của bạn, bạn có thể gửi email từ hai tài khoản.

Để cải thiện việc giao tiếp qua email, hãy sử dụng email chính thức của công ty thay vì những email miễn phí.