Tôi có một tài khoản trả phí nhưng chưa bao giờ được sử dụng để lưu trữ dữ liệu. Phần Hỏi đáp về việc hủy tài khoản của bạn nêu rõ:

"Nếu bạn là tài khoản trả phí, trước tiên hãy mở trang lịch sử đăng ký bằng cách nhấp vào "Tài khoản của tôi -> Đăng ký/Hủy đăng kýNhấp chuột vào Hủy đăng ký, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ ngừng cung cấp dịch vụ của bạn ngay lập tức. Chúng tôi không hoàn tiền cho phần thời gian sử dụng dịch vụ chưa dùng hết, vì vậy chúng tôi luôn khuyên bạn nên hủy dịch vụ vào cuối kỳ hiện tại mà bạn đã thanh toán.

Các hướng dẫn này không hiệu quả. Vui lòng cho lời khuyên

Thông tin bổ sung:

Tôi tìm thấy nút Hủy đăng ký sau khi nhấp vào số đơn hàng: Kết quả

Bạn không có đủ dung lượng lưu trữ hoặc byte tải xuống để hủy đơn hàng, bạn cần lấy lại dung lượng lưu trữ và byte tải xuống từ các thành viên trong nhóm rồi mới hủy đơn hàng này!

*Điều này có nghĩa là gì đối với một tài khoản đã sử dụng *0* byte dung lượng lưu trữ và đã bị tính phí trong nhiều tháng... Số dư tài khoản là 0 đô la.

Trong trường hợp của bạn, bạn có một tài khoản nhóm. Bạn đã tạo ra các người dùng phụ. Trong trường hợp này, bạn cần phải:

(1) Giảm mức sử dụng bộ nhớ của bạn xuống dưới 1GB;

(2) Xóa tất cả người dùng phụ mà bạn đã tạo. Bạn có thể xóa người dùng phụ từ trang "Quản trị nhóm". Đăng nhập www.drivehq.com, Nhấp vào liên kết "Quản trị viên nhóm".

Sau khi xóa tất cả người dùng phụ, bạn sẽ có thể hủy đăng ký người dùng nhóm của mình.