\ DriveHQ Customer Support Forum \
Прочитать/Ответить : 38393/1
  • QPSMain
  • (2посты)
FileManger - Остановил синхронизацию. Ошибка "Отсутствует необходимый ресурс".

Диспетчер файлов прекращает синхронизацию после 20 или 30 дней работы.  Приложение не вылетает, но на экране появляется несколько диалоговых окон с ошибками (от 10 до 20, может быть больше в зависимости от того, как быстро пользователь замечает, что его файлы не синхронизируются).

Диалоговое окно ошибки.   «Отсутствует необходимый ресурс». Никакой дополнительной информации не предоставляется (то же самое происходит со всеми последующими диалоговыми окнами, которые постоянно появляются). После нажатия кнопки «ОК» в каждом из диалоговых окон я могу перезапустить синхронизацию, и она, кажется, продолжается еще 20-30 дней, прежде чем проблема повторится.

Этот компьютер предназначен исключительно для запуска файлового менеджера DriveHQ, чтобы синхронизировать облачное хранилище и локальный общий диск. Подобная ситуация наблюдалась и в двух предыдущих версиях файлового менеджера DriveHQ.

В журнале синхронизации ошибок нет. Однако синхронизация перестает работать, когда появляются эти всплывающие диалоговые окна с ошибками.  Однако две стрелки, вращающиеся по кругу (в правом нижнем углу окна файлового менеджера), продолжают вращаться, как будто файлы синхронизируются, хотя на самом деле это не так. Единственный способ узнать об этом — когда конечные пользователи начинают кричать, что их файлы не синхронизируются. Затем, когда я вхожу в систему, я вижу эти диалоговые окна с ошибками от файлового менеджера DriveHQ. В этих диалоговых окнах нет никакой другой информации об ошибке (например, номера ошибок, отсутствующее имя ресурса и т. д.), кроме сообщения «Отсутствует необходимый ресурс» с красным значком «X». Эти диалоговые окна постоянно появляются и накладываются друг на друга. У компьютера достаточно памяти и вычислительной мощности для выполнения этой задачи синхронизации. Как я уже упоминал, на этом компьютере ничего больше не работает, он включен круглосуточно, и все функции энергосбережения отключены. Пока эти диалоговые окна не будут очищены, они будут продолжать накапливаться  один поверх другого.  Однажды мне пришлось удалить более 30 диалоговых окон.  Если бы мне пришлось гадать, я бы предположил, что если это произойдет в выходные дни (когда конечные пользователи не используют облачные файлы и не замечают, что файлы не синхронизируются), то существует вероятность того, что сотни таких диалоговых окон будут накладываться друг на друга, пока система в конечном итоге не исчерпает память и не выйдет из строя.

Текущий файловый менеджер DriveHQ — это...

Версия 6.0 Сборка (988 32-бит)

Операционная система — Windows XP.

Есть какие-нибудь предположения, что может быть причиной этого?

 

 

 


11.11.2015 11:25:28

  • DriveHQSupport_
  • (676посты)
Предмет: Re: FileManger - Остановка синхронизации. Ошибка "Отсутствует необходимый ресурс...
Re: FileManger - Остановка синхронизации. Ошибка "Отсутствует необходимый ресурс".

Это очень странно, мы никогда раньше не видели подобного сообщения об ошибке. Я заметил, что у вас много данных для синхронизации, и это 32-битная версия, работающая на Windows XP.

Поскольку Microsoft прекратила поддержку Windows XP более года назад, и большинство других компаний также прекратили поддержку Windows XP, мы постепенно прекращаем поддержку XP. Если проблему можно быстро воспроизвести на XP, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Однако, если для воспроизведения проблемы требуются недели, мы не можем продолжать поддержку устаревшей операционной системы. Рекомендуется обновить систему до 64-битной Windows 7, 8.1 или Windows 10.

У нас есть более новая версия, можете попробовать её. (Хотя я не знаю, решит ли она эту проблему или нет).

ftp://ftp.drivehq.com/DriveHQ/DriveHQSoftware/latestBeta

 


Отвечать
18.11.2015 0:12:49

Добавить в закладки и поделиться
Быстрый ответ

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003