\ DriveHQ Customer Support Forum \
Прочитать/Ответить : 38982/1
  • Maria Roxana Preda
  • (1посты)
Не могу оплатить задолженность

В данный момент я не могу оплатить покупку дебетовой картой, так как получаю ошибку.

Транзакция по кредитной карте не удалась! Пожалуйста, проверьте ВСЮ информацию и попробуйте снова. Вы также можете оплатить через PayPal. Он принимает больше кредитных карт. Эта транзакция не может быть обработана.

Со мной такое случается впервые, раньше я мог расплатиться той же самой дебетовой картой, что и раньше.

Проверьте мои предыдущие транзакции (идентификатор 26141267). Там вы увидите, что я мог оплатить той же картой, но теперь получаю эту ошибку.

Есть какие-нибудь советы?


24.08.2015 8:13:14

  • DriveHQSupport_
  • (676посты)
Предмет: Re: Не могу оплатить задолженность
Re: Не могу оплатить задолженность

Привет, Мария! В этом сообщении об ошибке не указана конкретная причина. В этом случае проблема обычно вызвана блокировкой транзакции вашей кредитной компанией. Если ваши платежные данные верны, пожалуйста, позвоните в свою кредитную компанию и попросите их не блокировать транзакцию. В качестве альтернативы вы можете попробовать использовать другую кредитную карту или оплатить через PayPal.

Возможно, вас интересует, почему эта же кредитная карта работала раньше, а сейчас нет. Это выясняет ваша компания-эмитент кредитной карты, и обычно это связано с вашей недавней активностью по счету. Ваша компания-эмитент кредитной карты может предоставить вам более подробную информацию о причинах блокировки.

Для клиентов, у которых нет возможности оплатить кредитной картой/PayPal, мы также принимаем корпоративные чеки и банковские переводы/ACH. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов DriveHQ по электронной почте.


Отвечать
27.08.2015 9:08:59

Добавить в закладки и поделиться
Быстрый ответ

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003