Привет,

Я только что попытался скачать файл, который был загружен сегодня ранее, но система сообщает, что он не существует!

- Не могли бы вы помочь?

У меня та же проблема... файл указан как имеющий размер 57 КБ, но я не могу получить к нему доступ.

Мой файловый менеджер Drive HQ не открывается. Я подумал, что это может быть из-за отрицательного баланса на моем счету. Обычно я просто пополняю счет через файловый менеджер. На этот раз вы прислали мне письмо, и я пополнил свой счет. Но он все равно не открывается. Нужно ли мне переустановить программу или что?

Неважно. У меня была установлена старая версия файлового менеджера. Я скачал новую, и она работает.

Спасибо, что так быстро ответили. Подождите, вы мне так и не ответили. Неважно, это тоже.

Нет, вам не нужно переустанавливать FileManager. Даже если баланс вашего счета отрицательный, вы все равно сможете открыть FileManager. DriveHQ предоставляет льготный период в 1 месяц. Поэтому, если баланс вашего счета станет отрицательным, это не должно повлиять на работу сервиса в течение месяца. По истечении месяца вы все еще сможете открыть FileManager. Вы по-прежнему сможете загружать и управлять файлами, но не сможете скачивать большие файлы.

Если вы не можете открыть FileManager, вероятно, он уже запущен? В таком случае вы можете щелкнуть по маленькой иконке FileManager в области системных уведомлений (в правом нижнем углу экрана), чтобы открыть его.

 Аналогично, я дважды щелкаю по значку DriveHQ FileManager, но окно так и не появляется. Всё, что происходит, это создание значка на панели задач. При щелчке правой кнопкой мыши по значку появляется 3 варианта...

1) Файловый менеджер DriveHQ 6.0, 2) Закрепить на панели задач и 3) Закрыть окно.

Попробую установить более раннюю версию, чтобы проверить, затронет ли эта проблема все файловые менеджеры Drive HQ?

 Я установил следующую версию DriveHQ FileManager 6.0.1.1107 x64 (13.06.19), и ДА, окно открывается как положено. Что-то не так с последними версиями?

Мы не получали никаких сообщений о проблеме. Не могли бы вы перезагрузить свой компьютер и попробовать снова? Если у вас есть другой компьютер, попробуйте также на нем. Подобные проблемы обычно вызваны антивирусным/защитным программным обеспечением, или иногда требуется перезагрузка Windows (особенно если вы установили Центр обновления Windows).